Klacht: overstap swze

Wipneusje1964 op 09 december 2012 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij zullen uw woonpasnummer en wachtwoord in een aparte e-mail nogmaals naar u toesturen. Zoekt u even contact met een van de aangesloten corporaties voor het bepalen van uw inschrijfdatum. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 9 december 2012

Een woningzoekende heeft sinds 2008 een inschrijving bij Woonnet Rijnmond, maar ondervindt problemen door een wijziging van e-mailadres en adres na een persoonlijke situatie. Ondanks pogingen om in te loggen en hulp te krijgen, blijkt zijn inschrijving niet meer geldig, waardoor hij opnieuw achteraan in de rij moet aansluiten, ondanks zijn noodsituatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf 2008 stond ik ingeschreven als woningzoekende woonpas 2222513256 hij stond nog op ijn oudeemailadres en adres die kloppen nu niet meer omdat ik eruit werd gezet door ex heb ik een noodsprong moeten maken omdat de woningbouw me al niet wilde helpen..maar kan er verder ook niks mee omdat het nummer niet bekend is zegt rijnmond.nu log ik na enige tijd in althans dat probeer ik en zie ik dat ze samen zijn gegaan met woonnet rijnmond ..daar stond ik al ingeschreven maar ook dit pasnummer werkt dus niet meer..als je hiermee naar een woningcorperatie gaat kunnen ze er niks aan doen of willen er niks mee doen..nu zit ik in een noodsituatie waar het ondragelijk is en ik moet me weer netjes aansluiten achter in de rij…ik zit inprincipe na 6 jaar nog steeds in dezelfde situatie Dankje wel hoor..

Gewenste Oplossing:

dat ik gewoon op mijn oude gegevens een woning kan zoeken..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 10 december 2012 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zullen uw woonpasnummer en wachtwoord in een aparte e-mail nogmaals naar u toesturen.

Zoekt u even contact met een van de aangesloten corporaties voor het bepalen van uw inschrijfdatum. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links). Uw inmiddels opgebouwde inschrijfduur bij SWZE blijft onder voorwaarden gehandhaafd (bijv. bij tussentijdse verhuizing naar een zelfstandige woning vervalt de inschrijfdatum).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Als nog thnx voor de snelle oplossing echt toppie ik ben helemaal happy met de oplossing!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM