Klacht: opzegging woonpas

pureamazigh op 03 februari 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Woonnet Rijnmond vraagt u jaarlijks uw gegevens te actualiseren. Als u dit niet jaarlijks doet, kunt u niet reageren. Wanneer u uw gegevens meer dan drie jaar niet heeft geactualiseerd, verloopt uw woonpas en vervalt uw opgebouwde inschrijfduur als woningzoekende....

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Een persoon heeft in 2011 een woonpas aangevraagd, maar ontdekte in 2015 dat deze was verlopen en opgezegd in juni 2014 terwijl hij in detentie zat. Na zijn detentie wil hij reageren op een woning, maar zijn inschrijfdatum van 29 januari 2015 bemoeilijkt dit proces, waardoor hij zich teleurgesteld voelt over de situatie.

Mijn Klacht:

Op mei medio 2011 heb ik mijn woonpas aangevraagd, nu in 2015 wil ik reageren op een woning,
maar dan krijg ik de datum van vandaag. Heb contact opgenomen met Vestia op de Hilledijk.
Ze hebben mij vertelt dat de woonpas was verlopen en is opgezegd, Woonpas nummer : 136124173
In juni 2014 is mijn woonpas opgezegd, destijds zat ik in detentie.. Nu ik alles op een rijtje probeer te zetten na de detentie in het buitenland van anderhalf jaar wil ik alles op orde zetten.
Ik heb nu een vaste baan, en wil graag reageren op een woning en samen met mij vriendin wonen en alles vergeten wat er is
gebeurt. Maar als ik met de datum van 29 januari 2015 ga reageren krijg ik heel moeilijk een woning, bijna 4 jaar lang sta ik ingeschreven met de datum van nu. Vind het echt jammer als het zo moet.

Gewenste Oplossing:

Als ik de datum van mei 2011 krijg, ben ik tevreden. Meer vraag ik niet.

Hoop dat uw mijn klacht serieus neemt en dat u mij zo snel mogelijk
een antwoordt van u krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 03 februari 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Woonnet Rijnmond vraagt u jaarlijks uw gegevens te actualiseren. Als u dit niet jaarlijks doet, kunt u niet reageren. Wanneer u uw gegevens meer dan drie jaar niet heeft geactualiseerd, verloopt uw woonpas en vervalt uw opgebouwde inschrijfduur als woningzoekende. U kunt dit terug lezen in de inschrijfvoorwaarden (artikel 3) van Woonnet Rijnmond die u bij inschrijving heeft ontvangen. Via berichtgeving op de website en persoonlijke mails (die wij twee keer per jaar sturen) herinneren wij alle ingeschrevenen aan het actualiseren van de gegevens.

Op www.woonnet-rijnmond.nl kennen wij wel twee opties, die een oplossing voor u voor een passende woning op korte termijn zouden kunnen zijn.

Wij adviseren u om iedere dinsdagmorgen te reageren op de zgn. Direct kansadvertenties. Reageert u als eerste, dan krijgt u de woning aangeboden. Het maakt voor deze advertenties niet uit hoe lang u staat ingeschreven. Deze direct kans advertenties zijn herkenbaar door de foto met de stopwatch.

Een andere optie is kansrijk zoeken. Kansrijk zoeken is er speciaal voor woningzoekenden die snel willen verhuizen. Met kansrijk zoeken ziet u op welke woningen u de meeste kans maakt. In de laatste 24 uur van de reactieperiode, dus iedere zaterdag, kunt u kansrijk zoeken. U zoekt dan bijvoorbeeld naar alle woningen waarbij u op dit moment in de top-10 van de kandidatenlijst staat.U vindt de knop Kansrijk zoeken alleen op zaterdag op uw persoonlijke pagina op www.woonnet-rijnmond.nl.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM