Mijn Klacht:
Om bij Woonnet Rijnmond ingeschreven te blijven staan, moet je elke 3 jaar je gegevens actualiseren. Dat heb ik in 2011 gedaan. Eind 2011 hadden ze hun website veranderd en vanaf dat moment moest je blijkbaar een woonpasnummer invullen, anders kon je niet verder klikken. Dus toen ik in 2013 weer mijn gegevens wou actualiseren, lukte dat niet, want ik had nooit een woonpasnummer gekregen. Ik moest toen eerst weer een email schrijven naar de woningstichting om mijn woonpasnummer te vragen. Die had ik wel van ze gekregen de volgende dag, echter ik was ziek in de tijd. Ik kon door mijn ziekte niet later alsnog met dat woonpasnummer inloggen en mijn gegevens actualiseren. Nu wou ik een maand geleden weer inloggen, echter ben ik uitgeschreven, omdat ik de laatste keer mijn gegevens heb geactualiseerd in 2011. Vier jaar geleden dus.
Ik vind dit onterecht. Ik heb wél ingelogd in oktober 2013, alleen heeft de website dit niet geregistreerd. Ik vind dat Woonnet Rijnmond bij het wijzigen van de website in 2011 en er ineens een woonpasnummer ingevuld moest worden, dan dat woonpasnummer proactief had moeten toesturen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn inschrijfdatum van 8 november 2015 weer teruggezet wordt naar 3 januari 2008. De EUR 10,- verlengingsgeld is betaald. Indien ik dat met terugwerkende kracht nog moet betalen voor overige jaren, dan ben ik daartoe bereid.
