Mijn Klacht:

Geachte hee/mevrouw,
Sinds augustus 2015 sta ik als woningzoekend ingeschreven bij jullie. Ik heb dus een woning nodig en ben wat actiever een woning gaan zoeken. Naar aanleiding hiervan wil ik mijn ontevredenheid hierbij bij u kenbaar maken.

Ik was in het begin niet op de hoogte dat mijn account geblokkeerd worden, als ik niet naar een bezichtiging zou gaan. Na de eerste gemiste afspraak zag ik dat niet verschenen op een bezichtigingsafspraak consequentie had. Voor de 2e bezichtiging had ik me afgemeld en ik ging ervan uit dat het goed was. Verder had ik niet gekeken.
Op 14 december 2016 kreeg ik weer een brief dat ik op bezichtiging mag komen. Het adres is Boezemstraat 285 te Rotterdam.
Achteraf vond ik de woning niet interessant en ging ik uit mijn hoofd 19-12-2016 me afmelden. Op hetzelfde moment had ik mijn abonnement ook verlengt.
Ik ging ervan uit dat de afmelding voor de bezichtiging in goede orde doorgegaan, tot dat ik gisteren wilde weer gaan reageren en het account niet meer deed.
Vervolgens heb ik contact opgenomen met de woonstichting Woonstad Rotterdam, Briene Noord op et nummer 0104408800. Er werd door een medewerker van Woonstad Rotterdam, Briene Noord aan mij verteld dat ik bij de Woonnet Rijnmond mijn probleem moet aangeven en dat zij hierover gaan. Via online helpdesk heb ik het volgende naar de Woonnet Rijnmond gestuurd:
Bevestiging vraag
Bedankt voor uw vraag via het contactformulier op de website van Woonnet Rijnmond.
U ontvangt zo snel mogelijk van ons een reactie op uw vraag.
Gegevens:
Inschrijfnummer 1243337
Voorletters H.
Achternaam Akbari
Geslacht Vrouw
Geboortedatum 31-1-1986
Adres Troubadourlaan 51
3194HB Hoogvliet Rotterdam
Telefoonnummer 0633327467
E-mailadres [email protected]
Voer ter controle nogmaals uw e-mailadres in: [email protected]
Categorie Mijn account
Inschrijfnummer 1243337
Geboortedatum 31-1-1986
Vraag Geachte heer/mevrouw, Mijn account is geblokkeerd, omdat ik 3 keer niet op bezichtigen geweest ben. Ik weet dat ik de eerste vergeten was om af te melden, maar de 2 andere keren had ik me zeker afgemeld. De laatste keer ging het gepaard met de verlenging. Ik denk dat het daarmee te maken heeft. Ik verzoek u om de blokkade op te heffen. Ik wil graag van de zoek mogelijkheden gebruik maken. Ik heb dringend een woning nodig. Ik hoor graag zo snel mogelijk van u. Mvg H. Akbari

Met vriendelijke groet,

Woonnet Rijnmond
Hierop kreeg ik het volgende antwoord van de Woonnet Rijnmond terug:

Beste mevrouw Akbari,

Op 22 december 2016 hebben wij van u een bericht ontvangen, waarin u aan geeft dat u onterecht twee ‘gemiste afspraken’ in uw overzicht heeft gekregen en vraagt of deze verwijderd kunnen worden. Door de gemiste afspraken is uw inschrijving geblokkeerd.

Over deze zogeheten no-show-registratie kunt u contact opnemen met de betrokken corporatie(s). WoonnetRijnmond kan u hierin niet verder helpen. WoonnetRijnmond gaat alleen over het beheer van de inschrijvingen. Vragen over woningtoewijzing etc. worden door de corporaties zelf behandeld. Ik raad u dus aan om met de betreffende corporatie(s) contact op te nemen. De lijst met contactgegevens vindt u hier: http://www.woonnetrijnmond.nl/aangesloten-corporaties/

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Namens de samenwerkende corporaties in WoonnetRijnmond,
Martijn.

Deze e-mail is automatisch verzonden. Reageren op deze e-mail is dan ook niet mogelijk. Wij verwijzen u graag naar één van de aangesloten woningcorporaties. Zij helpen u verder. Mocht u nog vragen hebben over de website van WoonnetRijnmond dan kunt u terecht bij de online helpdesk.

Ik belde weer met dit verhaal naar Woonstad Rotterdam, Briene Noord op et nummer 0104408800. Weer een andere medewerkster vertelde aan mij dat zij niets hieraan kunnen doen en dat ik weer met de Woonnet Rijnmond contact moet opnemen.
Ik stuurde vervolgens het volgende weer:
Bevestiging vraag
Bedankt voor uw vraag via het contactformulier op de website van Woonnet Rijnmond.
U ontvangt zo snel mogelijk van ons een reactie op uw vraag.
Gegevens:
Inschrijfnummer 1243337
Voorletters H.
Achternaam Akbari
Geslacht Vrouw
Geboortedatum 31-1-1986
Adres Troubadourlaan 51
3194HB Hoogvliet Rotterdam
Telefoonnummer 0633327467
E-mailadres [email protected]
Voer ter controle nogmaals uw e-mailadres in: [email protected]
Categorie Overig
Inschrijfnummer 1243337
Geboortedatum 31-1-1986
Vraag Geachte heer/mevrouw, Mijn account is geblokkeerd, omdat ik 3 keer niet op bezichtigen geweest ben. Ik weet dat ik de eerste vergeten was om af te melden, maar de 2 andere keren had ik me zeker afgemeld. De laatste keer ging het gepaard met de verlenging. Ik denk dat het daarmee te maken heeft. Ik verzoek u om de blokkade op te heffen. Ik wil graag van de zoek mogelijkheden gebruik maken. Ik heb dringend een woning nodig. Ik hoor graag zo snel mogelijk van u. Mvg H. Akbari antwoord van jullie: Beste mevrouw Akbari, Op 22 december 2016 hebben wij van u een bericht ontvangen, waarin u aan geeft dat u onterecht twee ‘gemiste afspraken’ in uw overzicht heeft gekregen en vraagt of deze verwijderd kunnen worden. Door de gemiste afspraken is uw inschrijving geblokkeerd. Over deze zogeheten no-show-registratie kunt u contact opnemen met de betrokken corporatie(s). WoonnetRijnmond kan u hierin niet verder helpen. WoonnetRijnmond gaat alleen over het beheer van de inschrijvingen. Vragen over woningtoewijzing etc. worden door de corporaties zelf behandeld. Ik raad u dus aan om met de betreffende corporatie(s) contact op te nemen. De lijst met contactgegevens vindt u hier: http://www.woonnetrijnmond.nl/aangesloten-corporaties/ Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Namens de samenwerkende corporaties in WoonnetRijnmond, Martijn. Deze e-mail is automatisch verzonden. Reageren op deze e-mail is dan ook niet mogelijk. Wij verwijzen u graag naar één van de aangesloten woningcorporaties. Zij helpen u verder. Mocht u nog vragen hebben over de website van WoonnetRijnmond dan kunt u terecht bij de online helpdesk. Ik heb met de Woonstad Rotterdam, Schie- Oevers Telefonisch contact gehad op het nummer 0104408800 en zij geven aan dat zij niets hieraan kunnen doen. Ik ben weer naar jullie doorverwezen. Wat kan ik doen om van deze blokkade af te komen. Ik heb eigenlijk met spoed een woning nodig en zoals ik zei ik heb me voor de laatste 2 keer wel afgemeld. Die laatste afmelding is samen gegaan met de verlening van mijn abonnement. Toen had ik jullie de matiging gegeven om het bedrag van mijn rekening af te schrijven. Graag wil ik met spoed antwoord. Met vriendelijke groeten, H. Akbari

Met vriendelijke groet,

Woonnet Rijnmond
Ik heb tot op heden geen antwoord meer ontvangen, gezoen het feit dat ik met spoed de blokkade wil laten blokkeren.
Mijn verzoek en klacht is hierbij dat de blokkade onterecht is opgelegd en de tweede klacht is dat ik van ene bedrijf naar de andere bedrijf wordt doorverwezen.
Graag wil ik met spoed een antwoord van.
Met vriendelijke groeten,
Hamasa Akbari
Geboortedatum 31-01-1986, wonend op het adres Troubadourlaan 51, 3194 HB Hoogvliet Rotterdam

Gewenste Oplossing:

Wanneer de blokkade opgeheven is.