Mijn Klacht:
Ik was ingeschreven bij Woonnet Rijnmond voor 2 jaar. Woonpas geldig tot 22 september 2016. Het schijnt dat er een mail naar mij is verstuurd, maar mijn mailadres was geblokkeerd. In november heb ik naar Woonnet gebeld om de situatie uit te leggen en mijn woonpas te verlengen. Dit is niet gebeurd en nu ben ik mijn punten kwijt.
Nogmaals gebeld op 15 december 2016, maar kreeg te horen dat ik te laat was en kan fluiten naar mijn opgebouwde punten.
Er werd mij gezegd dat ik 12 weken de tijd had om te reageren, maar toch ben ik alles kwijt. Ook als ik mij nu weer opnieuw inschrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de zekerheid krijgen dat als ik mij opnieuw inschrijf, mijn punten terug worden gegeven.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
