Klacht: Kandidaat met rangnr. 1 krijgt geen Interessemail

Arce Cabrera op 02 juni 2013 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

De woning waar uw moeder op de 1e plaats is geeindigd is een voorbeeld van een woning waarbij de corporatie besloten heeft om geen interessemail te sturen. De corporatie zal uw moeder binnenkort uitnodigen. Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 2 juni 2013

Een kandidaat met rangnummer 1 voor een 55+ woning heeft geen interessemail ontvangen van Woonnet Rijnmond, ondanks dat zij de enige met een eerdere inschrijfdatum is. De communicatie van Woonnet geeft aan dat er geen kans op de woning is, wat in tegenspraak is met haar positie op de kandidatenlijst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft gereageerd op een 55+ woning en heeft rangnummer 1 in the lijst, maar heeft vandaag (zondag 02-06-2013) geen interessemail gekregen van Woonnet-Rijnmond.
Zij krijgt de volgende bericht: “U heeft op dit moment geen woning(en) waarvoor u kanshebber bent. Via de link ‘archief reacties’ kunt u bekijken op welke plaats u op de kandidatenlijst bent geëindigd”.
Via de “archief reacties” kunnen wij zien dat mijn moeder is geëindigd met Rang nr. 1 voor deze woning. Het gaat over de woning aan de Centrumpassage 74 in Capelle a/d Ijssel van Woningcorporatie Havensteder. Er zijn 2 reacties ontvangen via Woonnet Rijnmond, de eerste is van mijn moeder met inschrijfdatum in 07-08-2009 , en de twede is van een andere persoon met inschrijfdatum 07-12-2012 (de twede persoon heeft geen urgentie).
Volgens de voorwarden van WoonnetRijmond moet mijn moeder een interessemail krijgen, maar zij heeft niets gekregen. Zij moet, als eerst, de woning aangeboden krijgen.

Gewenste Oplossing:

Volgens de voorwarden van WoonnetRijmond moet mijn moeder een interessemail krijgen, maar zij heeft niets gekregen.
Omdat zij is geëindigd met Rang nr. 1 voor de woning aan de Centrumpassage 74, moet zij, als eerst, de woning aangeboden krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 05 juni 2013 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De woning waar uw moeder op de 1e plaats is geeindigd is een voorbeeld van een woning waarbij de corporatie besloten heeft om geen interessemail te sturen. De corporatie zal uw moeder binnenkort uitnodigen.

Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond of u nog steeds geïnteresseerd bent, voordat de corporatie u een uitnodiging voor een bezichtiging of intakegesprek stuurt. De interessemail wordt gestuurd aan woningzoekenden met een hoog geëindigde reactie. Dit zijn de kanshebbers op de woning. Echter, de corporatie van de geadverteerde woning beslist naar hoeveel kanshebbers de interessemail wordt gestuurd. De ene corporatie geeft aan dat de interessemail naar tien kanshebbers gestuurd moet worden. De andere corporatie kiest voor vijf kanshebbers. En er zijn ook corporaties die geen interessemail willen versturen.

Als u dus op uw persoonlijke pagina van www.woonnet-rijnmond.nl (Mijn Woonnet) geen woning op zondag of maandag onder Interessemail ziet staan, betekent dit dat u geen kanshebber bent of dat er voor deze woning geen interessemail verstuurd is.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM