Terug

Klacht: Kan geen woonpas aanvragen door technisch probleem?

slabbycat op 07 juli 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op basis van uw woonadres zien wij in ons automatiseringssysteem dat u zich op 15 april 2014 heeft ingeschreven bij Woonnet Rijnmond. Dat is de reden dat u zich niet opnieuw kunt inschrijven. Het automatiseringssysteem kent uw gegevens al. U...

Bedrijf Woonnet rijnmond
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een woonpas bij Woonnet Rijnmond, ondanks het correct invullen van het ib-60 formulier. Door een technische fout kon hij niet inloggen en ontving hij een foutmelding, wat leidde tot verwarring over de verdere stappen die hij moest ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb eindelijk mijn ib-60 formulier ontvangen zodat ik eindelijk een woonpas kon aanvragen, nu heb ik alles correct ingevuld en krijg ik het volgend bericht: Woonpas aanvragen mislukt

Door een technische fout is het niet mogelijk om in te loggen. Wij willen u vragen om contact op te nemen met een aangesloten corporatie. De corporatie kan u verder helpen. U kunt de contactgegevens vinden onder ‘Hoe werkt het/Woonnet Rijnmond’.

ik heb geen flauw idee wat nu de bedoeling is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een woonpas heb kunnen aanvragen die ik gelijk kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 08 juli 2014 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op basis van uw woonadres zien wij in ons automatiseringssysteem dat u zich op 15 april 2014 heeft ingeschreven bij Woonnet Rijnmond. Dat is de reden dat u zich niet opnieuw kunt inschrijven. Het automatiseringssysteem kent uw gegevens al. U kunt uw inschrijving activeren door in te loggen op de website. U kunt daarbij uw oude woonpasnummer blijven gebruiken. Wij zullen u in een aparte mail over uw woonpasnummer informeren. U moet nog wel een wachtwoord opvoeren. U kunt dat doen via de link 'Wachtwoord opvoeren' onder het inlogscherm (rechts bovenin op de startpagina).

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Woonnet rijnmond

11 jaren geleden - Uw woonpasnummer is 137188060. Met vriendelijke groet, namens de samenwerkende corporaties aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Woonnet rijnmond

Alle klachten over Woonnet rijnmond →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over Woonnet rijnmond
Zo werkt het