Klacht: kan geen woonpas aanvragen

sylviaes op 09 juni 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Volgens onze gegevens heeft u al een woonpas nummer. Het woonpas nummer is in 2012 komen te vervallen wegens het 3 jaar niet actualiseren van uw inschrijfgegevens. Wij hebben deze woonpas weer actief voor u gemaakt. U kunt nu via...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 9 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb al een paar keer geprobeerd om een woonpas aan te vragen bij woonnet rijnmond. maar tevergeefs.
telkens krijg ik het bericht dat dat door een technische reden ik me niet kan inschrijven.Woonpas aanvragen mislukt

Door een technische fout is het niet mogelijk om in te loggen. Wij willen u vragen om contact op te nemen met een aangesloten corporatie. De corporatie kan u verder helpen. U kunt de contactgegevens vinden onder ‘Hoe werkt het/Woonnet Rijnmond’.

Gewenste Oplossing:

nieuwe woonpas

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 11 juni 2015 om 19:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens onze gegevens heeft u al een woonpas nummer. Het woonpas nummer is in 2012 komen te vervallen wegens het 3 jaar niet actualiseren van uw inschrijfgegevens. Wij hebben deze woonpas weer actief voor u gemaakt. U kunt nu via de website een wachtwoord aanvragen.

Wij zullen u in een aparte mail over uw woonpasnummer informeren.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

sylviaes

Heeft op 15 juni 2015 om 16:28 geantwoord

snel opgelost.
Maar nu heb ik het volgende probleem. Het bij de Woonplus bekende e-mailadres heb ik niet meer en om mijn wachtwoord (wat ik niet meer weet) te veranderen moet ik dat e-mailadres invullen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM