Klacht: Interesse mail 1 dag van tevoren

Denny86 op 24 maart 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Door onverwachte problemen is zondag 22 maart de interessemail niet verstuurd. Op maandag is de interessemail alsnog verstuurd. Naast zondag kunt u tot maandagnacht nog reageren op de interessemail. De interessemail is een trigger. Ook al heeft u geen e-mail...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond uitte zijn onvrede over het ontvangen van een interesse-e-mail voor een woning, die slechts één dag voor de deadline werd verzonden. Hierdoor miste hij de kans om zijn interesse tijdig kenbaar te maken, ondanks dat hij op de dag zelf contact opnam met de corporatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik had gereageerd op een woning waar ik erg in geïnteresseerd was, dit vanwege mijn reistijd naar mijn werk waardoor verhuizen enorm zal helpen.
Nu wordt er gewerkt met “interesse mail” waarop je moet aangeven dat je geïnteresseerd bent in deze woning echter werd voor deze woning deze email 1 dag van tevoren verzonden en had deze dus gemist.
Toen ik op de dag zelf (vandaag) naar de corporaties belde om te laten weten dat ik wel tegelijk geïnteresseerd ben word er makkelijk gezegd jammer.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog in aanmerking kom voor de woning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 25 maart 2015 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door onverwachte problemen is zondag 22 maart de interessemail niet verstuurd. Op maandag is de interessemail alsnog verstuurd. Naast zondag kunt u tot maandagnacht nog reageren op de interessemail. De interessemail is een trigger. Ook al heeft u geen e-mail ontvangen dan kunt u via Mijn Woonnet aangeven of u geïnteresseerd bent ja of nee.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

Denny86

Heeft op 25 maart 2015 om 16:46 geantwoord

waardeloos, hun eigen fout op zo een manier wegvegen.
Niet iedereen heeft tijd om de hele dag op een email te wachten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM