Klacht: interesse mail

Sabina70 op 04 maart 2013 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond of u nog steeds geïnteresseerd bent, voordat de corporatie u een uitnodiging voor een bezichtiging of intakegesprek stuurt. De interessemail wordt gestuurd aan woningzoekenden met een hoog geëindigde reactie. Dit zijn de kanshebbers op...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 4 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goede dag,
hierbij wil ik een klacht melden over Woonnet rijnmond : op Zondag 3 maart is er zoals belooft geen interesse mail verstuurd.Ik sta op nummer 1 voor een woning maar kan niet reageren, dit is nu al een paar keer gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Dat het als nog kom of dat er een nummer sta waar je kan bellen, want nu staat er niks meer en dat is moeilijk om nog terug te halen bij wie je moet zijn.

Ik zou tevreden zijn als de interesse mail ook op mijn woonnet staat dat je als nog kan reageren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 05 maart 2013 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond of u nog steeds geïnteresseerd bent, voordat de corporatie u een uitnodiging voor een bezichtiging of intakegesprek stuurt. De interessemail wordt gestuurd aan woningzoekenden met een hoog geëindigde reactie. Dit zijn de kanshebbers op de woning. Echter, de corporatie van de geadverteerde woning beslist naar hoeveel kanshebbers de interessemail wordt gestuurd. De ene corporatie geeft aan dat de interessemail naar tien kanshebbers gestuurd moet worden. De andere corporatie kiest voor vijf kanshebbers. En er zijn ook corporaties die geen interessemail willen versturen.

U heeft op een woning gereageerd en u bent bovenaan geeindigd. Vestia heeft ervoor gekozen om voor deze woning geen interessemail te versturen. Vandaar dat u deze woning ook niet op uw persoonlijke pagina van www.woonnet-rijnmond.nl (Mijn Woonnet) zag staan. In ons automatiseringssysteem zien wij dat u inmiddels al een aanbieding van Vestia heeft gekregen. Binnenkort gaat u dus de woning bezichtigen.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Goede Avond, Ik ben blij met u uitleg en begrijp het nu beter ook ben ik zeer tevreden voor de snelle reactie. hartelijk dank voor de genomen moeite. Groetjes Mevr. Richardson

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM