Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb rond begin oktober 2015 mijn inschrijving verlengd. Ik heb alle gegevens ingevuld die gevraagd werden. Dit doe ik namelijk elke jaar. Bij de laatste stap stond er: ”bedankt voor het bijwerken van uw inschrijving.” Ik ging er toen van uit dat alles goed is gegaan.

Op zondag 15 november kreeg ik mail waarin stond dat ik uitgeschreven ben uit woonnet rijnmond. Ik had contact opgenomen met Woonstad en die zeiden dat ik naast het bijwerken van me gegevens ook mijn inschrijving moest verlengen dit jaar. Volgens het emailbericht die ik van woonnet rijndmond kreeg hoefde ik alleen de site op te gaan en de button verlengen in te drukken. Maar toen ik mij inlogde op de site van woonnet rijnmond zag ik als eerst het formulier voor mij die ik netjes had ingevuld. Ik kreeg later pas te horen van mijn woningcorperatie dat ik nog een paar handelingen moest verichten voordat ik het verleng formulier voor me zou krijgen op de site en dat het formulier dat ik ingevuld had het bijwerk formulier was van mijn gegevens.En dat ze helemaal niks voor me konden doen. Maar ik was al uitgeschreven toen ik dit te horen kreeg. Het is toch te gek voor woorden dat als je goeder getrouw hebt gehandeld en je wilt verhuizen dat ze je door een fout dit beletten? En in een keer jouw 20 woonjaren in de prullebak gooien, terwijl ik elke jaar mijn gegevens bijwerkte.

Ik was in verwarring met deze nieuwe regeling en hierdoor heb ik helaas mijn inschrijving niet kunnen verlengen. Ik er vanuit dat ik het juiste formulier had ingevuld en dat alles goed is gegaan zoals vorige jaren. Ik wil graag mijn 20 jarige inschrijving terug. Door deze nieuwe manier van verlengen ben ik mijn 20 jarige inschrijving kwijt!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als woonnet rijnmond mijn inschrijfduur van 20 jaar terugzet. Als er kosten aan zijn verbonden dan ben ik uiteraard bereid om die te betalen.