Mijn Klacht:
Voor het eerst heb ik een woonpas aangevraagd rond 24-06-2014. Deze woonpasnummer is 137254028. Op 22-06-2015 is een mail gestuurd voor het aanpassen van het huidige systeem. op 26-06-2015 is het nieuwe platform voor het reageren op huizen online gegaan, derhalve was de inschrijving niet meer gratis en moest deze jaarlijks verlengd worden door een betaling van €10. Op 01-04-2016 kreeg ik de verlengingsverzoek voor het verlengen van mijn inschrijfduur, echter is deze mail in mijn spam terecht gekomen waardoor ik hiervan destijds niet van op de hoogte was. Hier bovenop ook nog eens was dit het eerste jaar dat dit systeem zo werd gehanteerd, waardoor ik niet rekening kon houden met verlopen van de inschrijfduur. Dit geldt tevens voor de herinneringsmail op 13-05-2016. Zonder ervan op de hoogte te zijn, is op 24-06-2016 mijn woonpas ingetrokken en werd ik uitgeschreven. Nadat ik op 28-06-2016 probeerde in te loggen kreeg ik de melding dat de woonpas niet geldig is en dat ik opnieuw moest inschrijven. Ik ging ervan uit dat dit inhield dat ik moest verlengen zoals in de mail van 22-06-2015 was aangegeven. Het is echter gebleken dat ik een nieuwe woonpas heb aangevraagd (inschrijfnummer 1258716) en dat dit geen verlenging was. Ik heb dus nu een woonpas dat geldig is vanaf 28-06-2016. Dit is een termijn van 4 dagen na het verstrijken van de initiële woonpas met de gedachte dat ik het verlengd had. In de afgelopen jaren heb ik netjes steeds de verlenging gedaan en gereageerd op huizen. Ik ben nog steeds op zoek naar een huis en fout dat ik ga trouwen geeft nog meer druk. Ik hoop middels deze weg mijn inschrijfduur terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Het zou mij tevreden maken mijn complete jaren terug te krijgen door de inschrijfdatum aan te passen naar wanneer ik voor het eerst mijn inschrijving gedaan heb. Ik weet inmiddels dat dit mogelijk is geweest voor verschillende mensen. Ik hoop graag net als een van deze mensen hierin blij gemaakt te worden.
