Klacht: Inschrijfdatum woonpas zomaar gewijzigd

JullietteJuul op 14 januari 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u uw inschrijfgegevens voor het laatst op 23 juni 2009 heeft geactualiseerd. Uw woonpas is op 25 juni 2012 beëindigd wegens het drie jaar lang niet dactualiseren van uw inschrijfgegevens. Woonnet Rijnmond vraagt...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik sta al sinds 28-07-2007 ingeschreven als woningzoekende. Deze pas heb ik aangevraagd nadat ik mijn eerste woning kreeg destijds. Nu zie ik tot grote schrik dat mijn inschrijfdatum op woonnet ineens op 8-1-2015 staat in plaats van 2007. Ik word nu helemaal gek bij overige gegevens staat de datum wel op 2007. Ik kan nu helaas niet bellen maar morgen bel ik meteen woonbron.

Gewenste Oplossing:

Inschrijfdatum gewoon terugzetten naar 2007 alsjeblieft. Jullie maken de levens van mensen kapot door zulke acties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 02 februari 2015 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u uw inschrijfgegevens voor het laatst op 23 juni 2009 heeft geactualiseerd. Uw woonpas is op 25 juni 2012 beëindigd wegens het drie jaar lang niet dactualiseren van uw inschrijfgegevens.

Woonnet Rijnmond vraagt u jaarlijks uw gegevens te actualiseren. Als u dit niet jaarlijks doet, kunt u niet reageren. Wanneer u uw gegevens meer dan drie jaar niet heeft geactualiseerd, verloopt uw woonpas en vervalt uw opgebouwde inschrijfduur als woningzoekende. U kunt dit terug lezen in de inschrijfvoorwaarden (artikel 3) van Woonnet Rijnmond die u bij inschrijving heeft ontvangen. Via berichtgeving op de website en persoonlijke mails (die wij twee keer per jaar sturen) herinneren wij alle ingeschrevenen aan het actualiseren van de gegevens.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM