Klacht: Inschrijfdatum

Elviira op 17 oktober 2013 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Uw inschrijfduur vervalt bij het verhuizen naar een zelfstandige woning binnen Nederland. Met zelfstandig wordt een woning met een eigen voordeur en eigen voorzieningen zoals keuken en sanitair bedoeld. Bij het doorgeven van de adreswijziging wordt de datum dat u...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2013

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond ondervond problemen bij het inloggen en kreeg een foutmelding, waardoor hij werd uitgelogd. Bij het opnieuw inloggen ontdekte hij dat zijn inschrijfdatum was gewijzigd naar de dag van de storing, wat zijn kansen op het verkrijgen van een woning heeft aangetast. Ondanks verzoeken om de inschrijfdatum te herstellen, weigert Woonnet Rijnmond dit te doen.

Mijn Klacht:

Ik ging vorige week inloggen op woonnet-rijnmond en ik was bezig met een wijziging alleen kreeg ik een fout melding waardoor ik werd uitgelogt. Vervolgens wou ik weer inloggen en zag dat mijn inschrijfdatum was veranderd naar de dag van de storing
Nu weigert woonnetrijnmond de inschrijfdatum terug de draaien en heb ik geen kams meer om een woning te krijgen. Vorige week stond ik nog hoog genoeg voor een bezichtig alleen me papieren waren nog niet klaar. Alles is na te checken en toch weigeren ze

Gewenste Oplossing:

Inschrijfdatum terug draaien

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 22 oktober 2013 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw inschrijfduur vervalt bij het verhuizen naar een zelfstandige woning binnen Nederland. Met zelfstandig wordt een woning met een eigen voordeur en eigen voorzieningen zoals keuken en sanitair bedoeld. Bij het doorgeven van de adreswijziging wordt de datum dat u de adreswijziging doorgeeft uw nieuwe inschrijfdatum. U staat in ons systeem als een doorstromer geregistreerd en daarom is bij een adreswijziging uw inschrijfdatum aangepast.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM