Klacht: Inschrijfdatum

M Sojah op 31 augustus 2013 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2013
Reactie van het bedrijf:

U heeft eerder een eigen woonpas gehad. Deze woonpas is op 16 juli 2012 vervallen omdat u gedurende drie jaar uw gegevens niet heeft geactualiseerd. Een (toekomstig) huishouden mag slechts één inschrijving hebben. Goed dat u zich heeft bijgeschreven op...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2013

Een klant van Woonnet Rijnmond heeft problemen met de inschrijfdatum in het systeem, die onjuist is weergegeven als 31-12-2012. Na verhuizing in maart 2011 heeft de klant meerdere keren gereageerd op woningen, maar de inschrijving is niet correct aangepast. Ondanks pogingen om dit recht te zetten, weigert Vestia de inschrijfdatum te wijzigen vanwege interne regels.

Mijn Klacht:

Op mijn gegevens staat dat ik sinds 31-12-2012 sta ingeschreven.Dit klopt niet ik heb vaak na mijn verhuizing dat is na 17- 03-2 011 op woningen gereageerd. Sinds ik mij heb toegevoegd aan mijn mans woonpasnummer is deze verandering toegevoegd.is het systeem.Het erge van allemaal is ik ben die dag niet ingeschreven bij mijn man. Na veel later heb ik weer gebeld naar vestia op het in orde te maken. Het bleek een fout te zijn van een collega die daar pas in dienst was.. Nu wil vestia me inschrijfdatum niet wijzegen naar het oude dit omdat het tegen de regels in iss. Ik hoop er via deze weg uit te komen. Ik heb in week 50 gebeld van het jaar 2012 ik had een manelijke medewerker aan de lijn.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn inschrijfdatum aanpassen na het oude .mocht het egt niet kunnen dan maar naar 17-03-2011 de dag waarop het huurovereenkomst is getekend. Het was een tijdelijke oplossing omdat ik uit mijn oude woning moest vanwege verbouwingen en mijn bevalling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 04 september 2013 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft eerder een eigen woonpas gehad. Deze woonpas is op 16 juli 2012 vervallen omdat u gedurende drie jaar uw gegevens niet heeft geactualiseerd. Een (toekomstig) huishouden mag slechts één inschrijving hebben. Goed dat u zich heeft bijgeschreven op de woonpas van uw man. In ons automatiseringssysteem zien wij terug dat u als partner op 11 maart 2013 bent bijgeschreven op de woonpas van uw man. De inschrijfdatum van de woonpas is 31 december 2012. Bij acceptatie van een woning vervalt de woonpas. Uw man heeft zich op 31 december 2012 weer ingeschreven en vervolgens zien wij dat vanaf week 2 met deze woonpas weer wordt gereageerd.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

M Sojah

Heeft op 05 september 2013 om 17:48 geantwoord

Niet tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM