I.monteiro op 11 mei 2018 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties
Een klant heeft zich op 9 mei om 8.50 afgemeld voor een bezichtiging bij Woonnet Rijnmond, maar ontving desondanks een melding van een gemiste afspraak. Ondanks dat de afmelding telefonisch is doorgegeven, kon de klant het bedrijf niet bereiken vanwege een feestdag en sluiting op de volgende dag.
Ik had mij op 9 mei afgemeld om 8.50 bij woonnet via hun telefoonnet 088-9660000 en dame heeft mijn gegevens genoteerd en vervolgens zie ik dat ik een gemiste afspraak heb terwijl ik dat doorgegeven heb. Ik heb geprobeerd te bellen maar gisteren was een feestdag en vandaag zijn ze gesloten. Eer dat ik weer kan bellen is maandag.
Als ik de melding van gemiste afspraak weg is gehaald, want ik had dit immers netjes afgemeld op 9 mei om 8. 30 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonnet rijnmond
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Woonnet rijnmond nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
