Klacht: Huidige plek verschuift bij direct kans woningen

woonbronvanklachten op 03 februari 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Bij direct kans advertenties wordt u bij het reageren geselecteerd op reactiedatum en tijdstip. U heeft op dinsdag 27 januari 2015 om 07:08:54 op de advertentie gereageerd en u bent op de 5e plaatst geëindigd. Wij hebben in onze database...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen ervaren bij het reageren op direct kans woningen via Woonnet Rijnmond. Ondanks dat hij aanvankelijk een hoge positie in de wachtlijst had, veranderde zijn positie telkens na het indienen van zijn reactie, wat leidde tot frustratie over de transparantie en eerlijkheid van het systeem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend voor de 2e keer om 7 uur geprobeerd te reageren op direct kans woningen. Vorige week ook al. In eerste instantie gereageerd op een woningen in de mgr. nolenslaan te schiedam. Zodra je op reageren klikt en daarna op akkoord, staat er welke positie je hebt. Er stond toen 2e. Het gaat om een direct kans woning dus je zou toch zeggen dat me positie niet kan wijzigen. Toch is het zo, dat de volgende dag ik opeens 5e stond. Zojuist weer hetzelfde verhaal. Bij klikken stond er dat mijn voorlopige plek 1e was. 10 minuten later stond ik alweer 2e. Het is wel leuk dat jullie direct kans woningen hebben met een ‘wie als eerste komt, wie als eerste maalt’, maar áls je er dan als eerste bent, maakt het nog steeds niet uit. Jullie beslissen toch zelf wie op de 1e plek staat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit probleem wordt aangepakt, en als er eventueel naar mijn persoonlijke situatie gekeken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 03 februari 2015 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij direct kans advertenties wordt u bij het reageren geselecteerd op reactiedatum en tijdstip. U heeft op dinsdag 27 januari 2015 om 07:08:54 op de advertentie gereageerd en u bent op de 5e plaatst geëindigd. Wij hebben in onze database kunnen zien dat kandidaat 2 t/m 5 om 07:08:54 hebben gereageerd. Bij het doorgeven van de voorlopige positie wordt nog niet gekeken naar honderdsten binnen de seconde. Dat gebeurt later. Vandaar dat uw definitieve positie uiteindelijk lager is.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM