Klacht: Geen resultaten huurwoningen

Ginovanlingen op 04 maart 2015 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij kunnen u alleen adviseren even goed te kijken naar wat u heeft ingevuld bij uw zoekopdracht (en eventueel binnen uw zoekopdracht meerdere opties te selecteren). Hieronder hebben wij nogmaals beschreven hoe u de zoekopdracht kunt samenstellen. Wanneer u bent...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 4 maart 2015

Een gebruiker van Woonnet-Rijnmond heeft sinds 2005 een registratie en recent zijn gegevens geactualiseerd, maar ontvangt geen resultaten voor huurwoningen, ondanks het volgen van de voorgeschreven zoekopdrachten. De klager vraagt zich af of dit te maken heeft met de voorwaarden van de woningcorporaties, aangezien hij eerder wel resultaten had en nu met een hoger salaris geen opties ziet. Communicatie met Woonnet-Rijnmond verloopt moeizaam, waardoor de klager op zoek is naar een verklaring.

Mijn Klacht:

Hallo,

ik sta sinds 2005 geregistreerd bij Woonnet-Rijnmond en heb vandaag mijn gegevens geactualiseerd omdat ik afgelopen periode geen gebruik heb gemaakt van Woonnet-Rijnmond.

Nu heb ik de klacht van Anna gelezen waarop Woonnet-Rijnmond op 25 februari 2015 op heeft gereageerd. Maar hoe ik ook mijn zoekopdracht ook samenstel zoals zij voorschrijven er komt geen resultaat naar voren.

Dit lijkt mij raar omdat ik een aantal jaar geleden resultaten had en nu met een hoger salaris geen resultaten zie. Ligt het dan aan de voorwaarden van de wooncorporaties?

Ben benieuwd waar dit aan ligt. Ik hoor graag van Woonnet-Rijnmond, want kan ze niet bereiken via telefoon, mail of iets dergelijks.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik resultaten die passen bij mijn voorkeuren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 25 maart 2015 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij kunnen u alleen adviseren even goed te kijken naar wat u heeft ingevuld bij uw zoekopdracht (en eventueel binnen uw zoekopdracht meerdere opties te selecteren). Hieronder hebben wij nogmaals beschreven hoe u de zoekopdracht kunt samenstellen.

Wanneer u bent ingelogd op www.woonnet-rijnmond.nl ziet u alleen de woningen waarop u kunt reageren (zgn. passend aanbod). Corporaties stellen soms voorwaarden aan het huren van een woning (bijvoorbeeld aan de grootte van het huishouden, aan de leeftijd en/of aan het inkomen van het huishouden).

Binnen het passend aanbod kunt u een zoekopdracht samen stellen. Heeft u bijvoorbeeld ingevuld dat u alleen eengezinswoningen in Vlaardingen wilt zien, dan krijgt u als zoekresultaat alleen de woningadvertenties in Vlaardingen te zien waarop u kunt reageren. Als er dan geen woningaanbod is (bijv. omdat er deze week geen eengezinswoningen in Vlaardingen geadverteerd worden of wel geadverteerd worden maar waarbij u niet aan de gestelde voorwaarden voldoet), dan ziet u 0 woningen.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens.

Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM