Klacht: Geen interesse mail ontvangen

Stap04 op 03 maart 2013 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Bij uw vraag heeft u een fictief woonadres opgevoerd, waardoor wij niet specifiek op uw persoonlijke situatie kunnen ingaan. Wel kunnen wij het gebruik van de interessemail nog even kort toelichten. Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond of u nog...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 3 maart 2013

Op 3 maart ontving de klager geen interesse-e-mail van Woonnet Rijnmond, ondanks eerdere beloften. Hierdoor kon hij slechts één van de twee woningen bevestigen, terwijl de woning waar hij het meest naar uitkeek niet meer zichtbaar was op zijn persoonlijke pagina. De klager uit zijn bezorgdheid over mogelijke miscommunicatie en vreest dat hij de woning zal mislopen.

Mijn Klacht:

Zondag 3 maart is er zoals belooft geen interesse mail verstuurd. Hier baal ik van, want op de persoonlijke pagina kan ik opeens maar 1 van de 2 woningen waarop ik gereageerd heb bevestigen. En de woning waar ik mij het meest op verheugde staat er ‘opeens’ dus niet bij. Dit is na de reactie periode. Raar, want op rang sta ik dus nmr 3, terwijl ik dus niet kan bevestigen en wellicht de woning misloop. Ook is het slordig dat de mails niet zijn verstuurd. Ik hoop mij morgen via een telefoontje naar de desbetrefende verhuurder alsnog voor die bezichtiging aan te melden, dit riekt namelijk naar gesjoemel met mijn plek! Waarom geen interessemail en waarom opeens een woning op mijn persoonlijke pagina weg? Ik durf er nu al op te gokken dat als ik over een maandje aanbel er dus gewoon iemand dat lager in de lijst stond in woont.

Verhuizen is al moeilijk genoeg en met een pasduur van zeker 8 jaar mag je hopen ooit in aanmerking te komen toch? Dus nogmaals, waar blijven de mails en waar is mijn woning naartoe? Mijn email adres klopt, want sinds de laatste intressemail is er niets veranderd, ook klopt alles op de persoonlijke pagina. Ik zoek dit uit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil bevestiging van ALLETWEE de woningen waarop ik gereageerd heb, met een bevestiging dat ik voor een bezichteging in aanmerking kom. Ik hoop dit telefonisch met desbetreffende wooncorperatie op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 05 maart 2013 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij uw vraag heeft u een fictief woonadres opgevoerd, waardoor wij niet specifiek op uw persoonlijke situatie kunnen ingaan. Wel kunnen wij het gebruik van de interessemail nog even kort toelichten.

Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond of u nog steeds geïnteresseerd bent, voordat de corporatie u een uitnodiging voor een bezichtiging of intakegesprek stuurt. De interessemail wordt gestuurd aan woningzoekenden met een hoog geëindigde reactie. Dit zijn de kanshebbers op de woning. Echter, de corporatie van de geadverteerde woning beslist naar hoeveel kanshebbers de interessemail wordt gestuurd. De ene corporatie geeft aan dat de interessemail naar tien kanshebbers gestuurd moet worden. De andere corporatie kiest voor vijf kanshebbers. En er zijn ook corporaties die geen interessemail willen versturen.

Als u dus op uw persoonlijke pagina van www.woonnet-rijnmond.nl (Mijn Woonnet) geen woning op zondag of maandag onder Interessemail ziet staan, betekent dit dat u geen kanshebber bent of dat er voor deze woning geen interessemail verstuurd is.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM