Klacht: Foutmelding voor medeaanvrager

Juli92 op 17 juli 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

In ons automatiseringssysteem kunnen wij niet achterhalen waarom het u niet lukt om uw vriend in te schrijven. Wij hebben een partner opgevoerd met fictieve gegevens. U staat nu als een gezin met drie personen in ons automatiseringssysteem. U kunt...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een gebruiker heeft gedurende 4 tot 5 maanden geprobeerd om haar vriend in te schrijven als medeaanvrager bij Woonnet Rijnmond, maar kreeg steeds een foutmelding. Tijdens een gesprek met een medewerker van Havensteder werd gesuggereerd dat het probleem mogelijk te maken had met de woonpass van haar vriend, maar de gebruiker vindt het vreemd dat de inschrijving niet lukt, ondanks dat ze dit al geprobeerd had voordat hij een eigen woonpass had. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al 4 a 5 maanden lang probeer ik mijn vriend in te schrijven als medeaanvrager en elke keer als ik dit probeer krijg ik een melding er is een fout opgetreden dat ik het later moet proberen, maar elke keer hetzelfde ik probeer het al lang en niks het blijft zo.

Ik ging eergisteren een huis bevestiging en de mevrouw van havensteder vroeg me als ik verhuis dat ik met z’n tweeën verhuist dus ik en mijn zoontje en ik zei nee we zijn met z’n drieën, want het lukt niet mijn vriend in te schrijven en ze zei van als je vriend ook een woonpass heeft misschien daardoor lukt het niet je moet je vriend uitschrijven.
Maar ik vind het wel raar, want ik heb hem geprobeerd bij mij als medeaanvrager in te schrijven voordat hij een eigen woonpass had en omdat het niet lukte heb ik een woonpass voor hem aangevraagd. Dus ik denk echt niet dat daar het probleem ligt.

Bij de woonpass van hem lukt het wel mij als medeaanvrager in te schrijven en bij mij niet dus het probleem is ergens anders.

Gewenste Oplossing:

Als het lukt dat ik hem als medeaanvrager kan inschrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 23 juli 2014 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

In ons automatiseringssysteem kunnen wij niet achterhalen waarom het u niet lukt om uw vriend in te schrijven. Wij hebben een partner opgevoerd met fictieve gegevens. U staat nu als een gezin met drie personen in ons automatiseringssysteem. U kunt deze gegevens echter niet zelf aanpassen. Wij willen u vragen contact op te nemen met een corporatie, zodat de juiste gegevens van uw vriend op de woonpas komen te staan.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM