Klacht: Foutmelding bij het wijzigen gegevens medeaanvrager

jeomi op 14 mei 2013 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat u zoveel problemen heeft gehad bij het bijschrijven van uw partner op de woonpas. Wij zien in ons automatiseringssysteem dat u op 14 mei contact heeft gehad met een aangesloten corporatie en dat daarna uw partner is...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 14 mei 2013

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond ondervond problemen bij het inschrijven van een medeaanvrager, waarbij herhaaldelijk een foutmelding verscheen. Na drie weken van pogingen zonder succes, vroeg de gebruiker om hulp bij het verhelpen van de technische fout of om alternatieve inschrijfmogelijkheden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al drie weken lang probeer ik mijn vriend in te schrijven als medeaanvrager en elke keer als ik dit probeer krijg ik een melding :

“Registratie wijzigen mislukt
Door een technische fout is het wijzigen van uw gegevens mislukt, probeer het op een later moment opnieuw.”

Het gaat nogal frustreren dat het na drie weken lang elke dag proberen nog niet lukt.
Kan deze technische fout verholpen worden, of is er een andere manier waarop ik mijn vriend kan inschrijven als medeaanvrager?

Gewenste Oplossing:

Als er een andere manier is om mijn vriend in te schrijven of als mij bekend gemaakt kan worden bij wie ik deze technische fout kan melden, dan zou ik dat graag willen weten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 15 mei 2013 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend dat u zoveel problemen heeft gehad bij het bijschrijven van uw partner op de woonpas. Wij zien in ons automatiseringssysteem dat u op 14 mei contact heeft gehad met een aangesloten corporatie en dat daarna uw partner is bijgeschreven. Hierdoor kunnen wij niet meer achterhalen waarom de bijschrijving via de website niet is gelukt. Maar het belangrijkste voor u is dat uw partner nu is bijgeschreven. Wij bieden wel onze excuses aan voor het ongemak.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links). Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM