Klacht: Fiscaal jaarinkomen kan niet aangepast worden

SandraSerraarens op 28 september 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat het u niet lukt. Als ik uw vraag lees, dan verwacht ik dat u op een computer nog een oude Internet-browser heeft staan. Het vervolgbalkje staat er wel, maar u kunt er door de browser niet bij....

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 28 september 2014

Een gebruiker ervaart problemen bij het aanpassen van het fiscale jaarinkomen op de website van Woonnet Rijnmond, doordat pop-ups de voortgang blokkeren. Ondanks verwijzingen van de corporaties naar de website, zijn er geen contactgegevens te vinden om hulp te krijgen, wat leidt tot frustratie en een vicieuze cirkel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Voor mijzelf en mijn moeder probeer ik het fiscale jaarinkomen aan te passen op de website van Woonnet Rijnmond. Echter komen er “pop-ups” op de website, waardoor ik niet door kan klikken.

Door de corporaties wordt je verwezen naar de website, maar op de website kom ik niet verder. Op de website staan ook geen contact gegevens, dus kom je weer terug bij de corporaties. Een eindeloze cirkel dus.

Ik maak gebruik van google chrome (geen verouderde internet versie o.i.d.) .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als woonnet Rijnmond zelf de fiscale jaarinkomens aanpast naar de juiste gegevens. Indien dit niet mogelijk is, zou een werkende website uiteraard ook fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 30 september 2014 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend dat het u niet lukt. Als ik uw vraag lees, dan verwacht ik dat u op een computer nog een oude Internet-browser heeft staan. Het vervolgbalkje staat er wel, maar u kunt er door de browser niet bij. U kunt dit oplossen door de browser te verkleinen. Rechts onderin ziet u op uw beeldscherm het percentage van 100% staan. Als u dit percentage op 75% zet, kunt u het vervolgbalkje wel zien.

U kunt ook even langs gaan bij een van de aangesloten corporaties. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM