Klacht: direct woningen

Dafni op 11 maart 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het ook heel vervelend. De beheerder van de website werkt hard aan een oplossing. Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 11 maart 2014

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond heeft problemen ervaren met de website tijdens het zoeken naar direct beschikbare woningen. Ondanks vroegtijdig inloggen en meerdere pogingen om te reageren, ondervond hij technische storingen en een overbelaste site, waardoor hij niet in staat was om op woningen te reageren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 4 maart staan er ook direct woningen en 4 en 11 maart zat ik al op woonnet voor 7 uur s;ochtends om als eerste te reageren want wie het eerst komt die het eerst maalt.
En allebei de dagen deed de site het niet en de 11de stond er gewoon niks op na een belletje naar 1 van de woningcorporties die zou zei woonnet wel ff bellen.
Daarna begon de site helemaal kuren te vertonen en was het opeens te druk op de site . toen waren er 2 woning maarja ondertussen al 8 reacties.
Vervolgens weer te druk op de site , toen meerdere huizen beschikbaar en vervolgens druk ik op reageren als 2de en moest ik mij opeens opnieuw inloggen wat tevens ook gebeurde 4 maart toen ik als eerste was met reageren .
Ik zat voor 7 uur vanochtend al op de site het is nu 09:05 en nog steeds werkt de site niet hoe het hoort en kan ik nog steeds nergens op reageren

Gewenste Oplossing:

De eerste keer had ik al dat ik niet kon reageren terwijl er nog geen reacties waren .
Nu ook weer niet .
Zo heb ik nooit een kans en ben al een tijd bezig om richting Spijkenisse te gaan.
Ik ben tevreden als ik als eerste op de reageerdruk knop dat ik ook gewoon eerste ben en niet een pagina voor mijn neus krijg die niet meer werkt of dat ik opeens opnieuw moet inloggen en dan vervolgens gewoon niet meer werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 12 maart 2014 om 07:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het ook heel vervelend. De beheerder van de website werkt hard aan een oplossing.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

Dafni

Heeft op 12 maart 2014 om 08:21 geantwoord

makkelijk gezegd de beheerder werkt er aan ...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM