Klacht: Direct wonen site offline

Nathalie367 op 25 maart 2014 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het heel vervelend dat de website op dinsdag al een paar weken de drukte niet aan kan. Er zijn al allerlei maatregelen genomen die de bereikbaarheid van de website moeten verbeteren. Helaas is dit nog steeds onvoldoende. Samen...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond ervaart problemen met de website "Direct Wonen", die regelmatig offline is of aangeeft dat het te druk is. Dit leidt ertoe dat hij niet als eerste kan inloggen, ondanks zijn inspanningen om vroeg op te staan. Hij vindt dit oneerlijk, vooral omdat hij met spoed een woning zoekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag, ik sta elke dinsdag vroeg op sinds direct kans er is nou is het al vanaf de 1ste x dat ik dat doe op een dinsdag ochtend 10 voor 7 dat de site eruit word gegooid of dat er staat dat het te druk is nou is het zo dat ik elke x geen 1ste ben maar 3e of 4e omdat de site er elke x word uitgegooid ik vind dit oneerlijk aangezien er staat dat iedereen kans heeft maar ik dus niet aangezien ik er elke x uitgegooid word, ik word er via de computer uitgegooid maar ook via de iPad zelf als ik nog niet heb ingelogd. Ik vind het jammer want ik zoek met spoed een woning omdat ik de deur uit moet bij me schoonmoeder.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat jullie dit probleem oplossen want het is heel vervelend en teleurstellend dat ik hier elke x last van heb en andere mensen dus altijd eerder dan mij kunnen reageren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 27 maart 2014 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het heel vervelend dat de website op dinsdag al een paar weken de drukte niet aan kan. Er zijn al allerlei maatregelen genomen die de bereikbaarheid van de website moeten verbeteren. Helaas is dit nog steeds onvoldoende. Samen met de beheerder van de website voeren we constant verbeteringen door op de website. Wij zijn wel iedere week een verbetering, maar wij zien er nog niet. Het heeft onze grootste aandacht.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM