Mijn Klacht:
Ik heb enige tijd geleden een mail gestuurd met de vraag waarom ik na vijf jaar nog steeds niet in aanmerking kom voor een huurhuisje. Eindelijk krijg ik vandaag een mailtje met daarin:
‘Helaas heeft u nog geen antwoord van ons ontvangen. We hebben zoveel vragen gekregen dat we een grote achterstand in het beantwoorden van de vragen hebben. Wij bieden hiervoor onze excuses aan.
We kunnen ons voorstellen dat u inmiddels, via een andere manier, antwoord heeft gekregen op uw vraag en dat eventuele problemen zijn opgelost. We zijn blij dat uw vraag opgelost is en danken u voor uw inzet!’
Ik heb het gevoel dat ik totaal niet serieus word genomen. Ben ik al zo lang aan het wachten en dan krijg ik deze onzin.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik serieus word genomen en mijn eerste probleem word beantwoord.
(10)
