Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Op 05-08-2014 hebben wij een woning bezichtigd aan de Westkousdijk 108 te Rotterdam. Door een fout van Woonbron bleek dat wij een brief hebben gehad met daarin de bovenstaande datum en tijd, maar dat in hun systeem stond een de datum van donderdag 07-08-2014. Na een tijdje te hebben gewacht en Woonbron te hebben gebeld, kon er na een uurtje eindelijk toch iemand komen.

We hebben de woning bezichtigd en wouden de woning nemen. Doordat wij nummer vier stonden en nummer 1,2 en 3 de woning niet wouden, kregen wij dus de woning toegewezen. We werden nog dezelfde dag gebeld voor het maken van een afspraak en konden de volgende dag, 06-08-2014 terecht voor het in orde maken van de documenten.

Aangekomen bij Woonbron kregen wij alleen heel erg slecht nieuws. Het bleek dat zowel ik als mijn man ingeschreven stonden als woningzoekende en dat betekende dus dat we twee woonpassen hadden en dit mocht niet, omdat je daarmee dubbel zoveel kans maakte. Tot mijn grote verbazing kreeg ik dit slechte nieuws te horen, want ik wist dit echt niet. De toegewezen woning betreft een loting woning en ik heb in de week dat ik op de woning reageerde, ook enkel met mijn woonpas gereageerd. Dus heb niet dubbel zoveel kans gemaakt.

Ik wil de woning heel graag en hoop dat er misschien een uitzondering gemaakt kan worden, want heb toen ik me inschreef ook niks gelezen over het feit dat je geen twee woonpassen mag hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop graag dat er hiernaar gekeken kan worden en er misschien een uitzondering gemaakt kan worden, omdat ik hiervan echt niet op de hoogte was. Dit valt tevens ook te verantwoorden, door het feit dat ik niet met beide woonpassen gereageerd heb in de week dat ik op die woning reageerde. Er is enkel gereageerd met mijn woonpas.