Klacht: Aantal personen die meeverhuizen volgens woonpas klopt niet en kan het niet wijzigen op de site

hetkansimpeler op 02 oktober 2012 over Woonnet rijnmond in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wat vreemd, in ons automatiseringssysteem staat u met 1 persoon geregistreerd. In een aparte e-mail lopen wij nog even met u de inloggegevens voor de website door. Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam....

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Een gebruiker van Woonnet Rijnmond heeft problemen ondervonden met het aantal personen dat meeverhuist volgens zijn woonpas, dat niet overeenkomt met de werkelijke situatie. Ondanks eerdere communicatie over de juiste gegevens, staat er op de woonpas drie personen vermeld, terwijl de gebruiker alleen is. Hierdoor kan hij niet reageren op bepaalde woningen, en hij kan de informatie op de website niet aanpassen.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik wederom gereageerd op huizen op de site van woonnet-rijnmond.Ik moest eerst mijn gegevens controleren omdat deze al 1 jaar niet gewijzigd zijn alvorens ik kon reageren.Tot mijn grote verbazing klopt het aantal personen dat meeverhuizen niet op de site, terwijl ik vorig jaar duidelijk heb aangegeven op de papieren bon toen ik mijn woonpas heb aangevraagd hoeveel personen er meeverhuizen. Ik ben een starter en woon bij mijn ouders in, dus het aantal personen dat verhuist is 1 en mijn ouders verhuizen niet mee. Nu staat er op mijn woonpas 3 personen die meeverhuizen. Het ergste is nog wel dat ik het op de site niet kan wijzigen en ik ook niet weet hoe ik de wijziging op een andere manier kan doorgeven. Deze fout op mijn woonpas zorgt er voor dat ik op bepaalde woningen niet kan reageren vanwege het aantal dat meeverhuist volgens de woonpasgegevens.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag willen weten hoe ik het aantal personen dat meeverhuist kan wijzigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonnet rijnmond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonnet rijnmond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonnet rijnmond

Heeft op 10 oktober 2012 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vreemd, in ons automatiseringssysteem staat u met 1 persoon geregistreerd. In een aparte e-mail lopen wij nog even met u de inloggegevens voor de website door.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Woonnet rijnmond beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM