Mijn Klacht:

Ik heb mij ingeschreven bij een afdeling van Woonmatch. Tijdens de inschrijving hebben zij niet expliciet gemeld, dat er inschrijfkosten zijn. Tevens heb ik mijn rekeningnummer of andere betaalgegevens niet met hen gedeeld.

Op de een of andere manier, weten ze 15 euro van mij rekening af te schrijven. Hoe zij aan mijn rekeninggegevens komen is mij een groot raadsel. Daarnaast is het ook niet mogelijk om de afschrijving te storneren, met andere woorden het lijkt erop dat ik zelf de betaling heb gedaan. Het is dus niet d.m.v. automatische incasso gegaan.

Ik weet zeker dat ik mijn rekeninggegevens niet met hen gedeeld heb, noch heb ik Woonmatch expliciet toestemming gegeven om 15 euro van mijn rekening af te schrijven.

Volgens heb kan ik mij ook niet beroepen op de 14 dagen bedenktijd regel, die overal in Nederland geld, behalve bij Woonmatch!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Woonmatch mij kan uitleggen, hoe zij het voor elkaar krijgen om geld van mensen hun rekening af te schrijven en het doen lijken alsof die gene het zelf gedaan heeft. Tevens wil ik weten, waar Woonmatch mijn rekeninggegevens vandaan heeft gehaald?