Mijn Klacht:
Eneco schrijft dat het TF-signaal in het postcode-gebied eraf gaat en vraagt te checken of er een bepaalde meter in de meterkast hangt, om te zien of er vervolgacties nodig zijn. Men geeft tevens het advies, indien vervolgactie nodig is, om contact op te nemen met de eigennaar van de boiler.
We huren de boiler van Woonkracht10, dus deze bel ik. De servicedeskk van Woonbkracht 10 reageert gepikeerd en meldt dat met weet dat er een schrijven is van Eneco, dat rondgestuurd is en waar namen van woningcooperaties in staan (wat overigens niet het geval is) en dat men hier niet in gekend is. Ze adviseert Eneco te bellen.
Ik wijs erop dat we de boiler bij Woonbkracht 10 huren en stel de vraag of dat ze de warmwatervoorziening kunnen garanderen? Men stelt dat dat niet het geval is en adviseert opnieuw om Eneco te bellen. Ik vraag of dat Woonkracht dat wilo doen. Ik krijg te horen dat dat niet kan in verband met privacy.
Ik adviseer Woonkracht10 om contact op te nemen met Eneco met de algemene vraag wat er speelt betreffende het TF-signaal en hoe dit op te lossen.
De servicemedewerker geeft aanb hiertyoe niet bereid te zijn en wenst me een hele prettige dag.
Gewenste Oplossing:
Woonkracht10m dient contact op te nemen met Eneco. we huren daar de boiler van.
