Mijn Klacht:
Woonkeur vindt dat als ze je al te woord staan dat ze een opdracht in de pocket hebben. Zie je in dat telefoongesprek en in de gelukkig bewaarde chatsessie nadrukkelijk af van het inhuren van hun diensten, dan dreigen ze meteen al met annuleringskosten… Wat raar is (en zonder precedent) aangezien expliciet geen opdracht is gegeven, laat staan dat ze kosten voor intrekken kunnen factureren. In die zin hebben ze hun incassoburo ook verkeerd ingelicht, zeg maar voorgelogen. Maar ik kan me voorstellen dat mensen zich zo geintimideerd voelen dat ze toch maar betalen. Zou niet moeten.
Onder opdracht verstaan denk ik de meeste mensen: wat doen, door wie, wanneer en waar.
Gewenste Oplossing:
intrekken incasso EN excuses
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
