Klachtenbrief voor Woonkeur
Ondergetekende
Huidige Datum
Onderwerp: Geschil over Bouwkundige Keuring en Facturering
Woonkeur
[Bedrijfsadres]
Geachte heer/mevrouw,
Na de recente oplevering van onze nieuwe woning, hebben wij gebruik gemaakt van de diensten van uw bedrijf, Woonkeur, voor een bouwkundige keuring. Hoewel het proces aanvankelijk soepel leek te verlopen, willen we hierbij onze ernstige ontevredenheid uiten over de praktijken van uw bedrijf.
Ten eerste, na de keuring van onze woning, hebben wij van u een factuur ontvangen waarop een bedrag van €550,- in rekening wordt gebracht. Dit is echter in strijd met de eerder gecommuniceerde prijs van €425,-. Volgens uw stelling zouden de extra kosten te wijten zijn aan de tijd die nodig was om het rapport op te stellen. Echter, dit soort taken zijn typisch inbegrepen in de initiële offerte voor dergelijke diensten.
Daarnaast heeft de door u uitgevoerde inspectie van ons huis meerdere gebreken over het hoofd gezien, die naderhand aan het licht zijn gekomen. Een dergelijk onvolledig en onbetrouwbaar onderzoek is niet aanvaardbaar.
Artikel 6:119b van het Burgerlijk wetboek, in combinatie met de wet incasso kosten, verbiedt een crediteur (Woonkeur) om incassokosten te claimen als de oorspronkelijke factuur onduidelijk of incorrect is. Daarom verzoeken wij u om uw dreigement van inschakelen van een incassobureau in te trekken.
Gezien deze ongerechtvaardigde meerwaarde en het ontoereikend uitgevoerde werk, zijn we van mening dat de factuur moet worden herzien. Wij verzoeken u derhalve om de factuur te corrigeren naar de oorspronkelijk gecommuniceerde €425,-. Daarnaast eisen we een passende compensatie voor de gebreken die onze woning nog steeds vertoont, gebreken die bij de oorspronkelijke keuring over het hoofd gezien zijn.
Wij hopen op uw spoedige en positieve reactie, om ons volledige vertrouwen in Woonkeur te herstellen en dit geschil snel en op een bevredigende manier kunnen oplossen.
In afwachting van een positieve reactie,
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]