Klacht: Het lekdetectie rapport dat geen lekdetectie was….

irJBWGMvanBohemen op 29 augustus 2025 over Woonkeur in de categorie Online Woonwinkels, Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Woonkeur
Categorie Online Woonwinkels
Status Open
Datum 29 augustus 2025

Woonkeur heeft een lekdetectie uitgevoerd, waarvoor 820 euro in rekening is gebracht, maar de thermografische beelden zijn niet gedeeld met de klant. De rapportage bevatte algemene opmerkingen over de dakbedekking, die recentelijk was vernieuwd, en er werd niet adequaat ingegaan op de mogelijke oorzaken van de lekkage, zoals de buurman's dakgoot. Woonkeur biedt aan om verder onderzoek te doen voor 1200 euro.

Mijn Klacht:

Woonkeur is op bezoek geweest om lek detectie te verrichten. 820 Euro. Thermografische beelden die gemaakt zijn tijdens het bezoek zijn niet gedeeld met ons. Het regende, een ideale kans om goede lek detectie te verrichten. We kregen een lijst met algemeenheden over de dakbedekking die overigens vorig jaar al vernieuwd was naar aanleiding van deze zelfde lekkage. Opmerkingen over de dakrand die geen waterkerende functie heeft (dakbedekking loopt door tot over de dakrand, waterdichte laag eronder, etc etc. Dakgoot van de buurvrouw, als enige nog niet aangepakt tijdens dakvernieuwing, en liggende aan de andere kant van de lekkage in de muur, komt slechts terloops ter sprake. Niet geinspecteerd. Woonkeur wil nog wel verder onderzoek doen voor vriendenprijsje van 1200 Euro.

Gewenste Oplossing:

Terugkomen met regen en thermografische beelden maken van de muur. Goot inspecteren. Weggelaten zijn dakpannen van buren aan de kant van lekkage die in de dakgoot liggen en het regenwater blokkeren (met bladeren die nu niet verwijderd kunnen worden). Dakgoot is 20-30 jaar en kan goed aan einde levensduur zijn/aan reparatie toezijn. Dit alles meer prominent naar voren laten komen in een gericht rapport in plaats van algemeenheden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonkeur

Reactie van de melder van de klacht irJBWGMvanBohemen

7 maanden geleden - Geen goede communicatie (kunnen degene die metingen heeft gedaan niet bereiken), technisch incorrect (zeer algemene opmerkingen over zogenaamde verbeterpunten op het dak die incorrect waren - nieuwe dakdekking met meerdere lagen waaronder waterdichte laag / opmerking over dakrand die alleen functie heeft dakbedekking op zijn plaats te houden). Onvolledig omdat dakgoot niet is nagekeken. Dakpannen van buren liggen in de dakgoot en verhinderen goede afwatering. Rapport onvolledig omdat thermografische metingen wel zijn gedaan maar niet naar wordt verwezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Woonkeur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door irJBWGMvanBohemen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM