Mijn Klacht:

Ik heb helaas via ‘Bouwkeuringtarieven.nl’ Woonkeur gevonden. Zij stonden daar op nummer 1. Via een ander contactformulier dan van hun eigen site, heb ik een VRAAG gesteld of zij een bouwkundige beschikbaar hadden op korte termijn. Snel kreeg ik een mail terug van Bouwkeuringtarieven.nl dat Woonkeur mijn vraag niet in behandeling kon nemen.
Kort daarna kreeg in een FACTUUR van Woonkeur met annuleringskosten?

Telefonisch werd ik doorverwezen naar ene Ilse Beets, zogenaamd een administratief medewerkster. Deze persoon bestaat waarschijnlijk niet. Het is meneer zelf die schriftelijk reageert.
Ik ben terug gemaild met de mededeling dat ik de voorwaarden van te voren had moeten lezen, daar zou alles in staan. Onzin, ik heb gewoon online een vraag gesteld, via een contactformulier zonder voorwaarden bij Bouwkeuringtarieven.nl.
Toch krijg ik mails met antwoorden van Woonkeur, dat zij coulant zijn en mij genoeg de tijd hebben gegeven de rekening te betalen. Of anders Incassobureau.

Uiteindelijk rechtsbijstand ingeschakeld. De DAS was het met ons eens. Zij betalen gelukkig de rekening. Woonkeur staat daar nu bekend. Nu ga ik mijn best doen dit bedrijf op meerdere plekken kenbaar te maken, zodat niet meer mensen de dupe worden.

Gewenste Oplossing:

Dat zij erkennen dat het fout is geweest, ons een factuur te sturen met annuleringskosten. En het helemaal fout is geweest te dreigen met een incassobureau. Zij konden niet op de korte termijn inspelen op onze vraag. Wij hebben zelf niets geannuleerd. Toch moeten wij betalen.