Klacht: huis gedateert uit het jaar 0

liyana16 op 30 januari 2013 over WoonInvest in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
WoonInvest has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 6 februari contact opgenomen met mevrouw De Weerd (eerder konden wij geen contact opnemen, aangezien wij geen gegevens van mevrouw hadden en WoonInvest zich eerst heeft moeten inschrijven bij Klacht.nl). Wij hebben mevrouw gevraagd welke woning haar...

Bedrijf WoonInvest
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Een alleenstaande moeder heeft in juli 2012 een woning van WoonInvest geaccepteerd, die niet voldoet aan de wooneisen van 2013. Ze meldt achterstallig onderhoud, schimmel in de douche en slaapkamer, en een slecht leefklimaat, wat leidt tot dagelijkse hoofdpijn voor haar en haar dochters. Ondanks haar inspanningen om de situatie te verbeteren, ervaart ze veel moeilijkheden en heeft ze meerdere pogingen ondernomen om hulp te krijgen.

Mijn Klacht:

In juli 2012 ben ik samen met mijn dochters noodgedwongen een woning aangenomen van de woning bouw.
deze woning voldoet niet aan de wooneisen van 2013.er is veel achterstallig onderhoud en op dit moment is onze douche wat nog steeds een lavet is meer schimmel als douche.de slaapkamer van mijn dochter is ook beschimmeld de nieuwe rolgordinen en spullen zijn beschimmeld.dit maakt voor ons het wonen op dit adres zeer onaangenaam en een slecht leefklimaat.
iedere dag hebben wij hoofdpijn.
wil graag een goeie basis voor mijn kinderen maar dit is zo zeer moeilijk ben alleenstaande moeder en heb alles zo goed mogelijk proberen op te knappen .maar eigenlijk is dit water naar de zee dragen.
heb al brief gestuurd divers telefoontjes ,naar g.g.d.
en nu zijn we alweer eind januari.
en nu ben ik echt moe hiervan,kan het me ook niet permiteren om ziek te zijn en mijn dochters zo te zien.

Gewenste Oplossing:

een normale leef situatie en basis voor mijn kinderen en een vergoeding voor de beschimmelde spullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over WoonInvest nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WoonInvest in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WoonInvest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van WoonInvest beoordeeld.

WoonInvest

Heeft op 11 februari 2013 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 6 februari contact opgenomen met mevrouw De Weerd (eerder konden wij geen contact opnemen, aangezien wij geen gegevens van mevrouw hadden en WoonInvest zich eerst heeft moeten inschrijven bij Klacht.nl). Wij hebben mevrouw gevraagd welke woning haar klacht betrof, zodat wij haar klacht alsnog in behandeling konden nemen. In ons klachtenregistratiesysteem is er namelijk geen melding van een klacht van mevrouw De Weerd.
Mevrouw De Weerd heeft ons het adres van de betreffende woning gegeven en nu blijkt dat het om een woning gaat die niet in bezit is van WoonInvest. WoonInvest heeft mevrouw De Weerd verwezen naar mogelijk de juiste woningbouwvereniging en eveneens de woningbouwvereniging op de hoogte gesteld van de klacht. Wij gaan ervan uit dat de klacht alsnog door deze woningbouwvereniging in behandeling wordt genomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - helaas is tot op heden de klacht niet opgelost.

Bericht van WoonInvest

13 jaren geleden - Geachte mevrouw De Weerd, ik heb u de naam doorgegeven van mogelijk de juiste woningbouwvereniging in Zeeland, heeft u daar al contact mee opgenomen? Misschien kunt u de klacht opnieuw bij Klacht.nl aanmelden, maar dan met de naam van de juiste woningbouwvereniging?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM