Mijn Klacht:

Op zoek naar 2 relaxfauteuils en een bijpassende bank.
Proefzitten op de bank was mogelijk, in de relaxfauteuils niet, zij waren niet aanwezig in de showroom.
De adviseuse verzekerde ons dat de fauteuils hetzelfde zitcomfort gaven als de bank.
Meubels zijn geleverd en 1 uur na levering klacht ingediend: fauteuils zakte heel ver in en relaxgedeelte was zo hard als een plank, letterlijk!
Servicemonteur geweest, heeft rapport opgemaakt en hij schrijft letterlijk:

2 x relaxfauteuil waarvan de zitting dermate inzakt dat comfort geheel weg is.
Dit betreft dan ook normale polyether.
Wanneer men met de armen op de armleuningen rust, komen de armen boven de schouders uit.
Tevens bij gebruik relax, kantelt de zitting ook nog eens naar achter toe, waardoor zitting nogmaals dieper wegzakt.
Het betreffen model gebonden eigenschappen.
Consument geeft aan dat deze fauteuils ook niet in de winkel stonden en dit dus ook niet hebben kunnen testen.
Bank met vaste zit is wel prima, dit omdat de vaste zit anders is opgebouwd.
Tevens bij uitklappen voetsteun plank voetsteun erg voelbaar, echter dit betreft een model gebonden eigenschap.

Gewenste Oplossing:

Wanneer koop is ontbonden, geld op de rekening en meubels opgehaald zijn.