Klachtenbrief voor Wooncompas

Wooncompas
Klantenservice Afdeling

Onderwerp: Klacht betreffende onopgeloste problemen met de riolering

[De huidige datum]

Geachte,

Ik richt deze brief tot u omdat ik een ernstig probleem ondervind in mijn woning - een probleem dat tot op heden niet is opgelost ondanks meerdere telefoontjes van mijn kant. Dit brief is om u formeel op de hoogte te stellen van dit probleem, en om een snelle oplossing aan te dringen.

Ik zit al sinds 18 december met een kapotte riolering - als mijn buren naar het toilet gaan, stroomt het water mijn appartement binnen. Dit is natuurlijk niet alleen zeer onhygiënisch, maar het zorgt ook voor permanente schade aan mijn eigendom.

Hoewel ik meerdere malen telefonisch contact heb opgenomen met uw klantenservice, is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Hierdoor ben ik genoodzaakt mijn klacht schriftelijk bij u in te dienen.

Volgens de Wet op het consumentenrecht, in het bijzonder artikel 7:204 BW, heeft u als verhuurder de plicht om ervoor te zorgen dat mijn woning in goede staat van onderhoud verkeert. In dit geval, waar de riolering kapot is, voldoet u niet aan deze verplichting.

Ik verzoek u daarom dringend om de kapotte riolering zo spoedig mogelijk te laten repareren. Het feit dat dit probleem al sinds 18 december aanhoudt, is naar mijn mening volledig onaanvaardbaar.

Ik verwacht binnen een week na de ontvangst van deze brief een definitieve oplossing voor het genoemde probleem. Mocht u niet aan uw verplichtingen voldoen, dan voel ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u voor uw aandacht voor deze ernstige kwestie en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]