Mijn Klacht:
Voor de 2e keer een slechte ondeugdelijke bank geleverd, zakt binnen 1.5 week al door, je zit gewoon in een kuil .
Schuim komt naar voren, delen zijn uit de haak, is een elementenbank.
Houtwerk armleuning voelbaar wat gevaarlijk is met kinderen. .
Hebben de heer [gegevens verwijderd door moderator] foto´s gestuurd met de klachten.
Hij gaf aan de bank naar de fabriek terug te sturen, nou is hij dit weekend opgehaald door zijn broer die erkend heeft wat er mis is met de bank .
Nou echter op de zaak te zijn trekt hij de woorden in omdat hij met de klant mee moest praten!! en zeggen nu dat er niks mis mee is . Lekker geloofwaardig ben je dan! Hij wil hem niet retour naar de fabriek sturen want kost geld ….en dan zegt hij´wie gaat dat betalen´! Wij willen € 800 van de vorige bank retour en niks meer met dit bedrijf te maken hebben. Wat moeilijk zou gaan daar we ook een boxspring ,die overigens zeer goed voldoet, bij deze firma hebben gekocht.
We hebben meneer al via de mail uitgenodigd bij ons thuis de bank te bekijken ,maar vond hij blijkbaar te veel moeite . Nou wil hij dat we weer naar de zaak komen om te praten terwijl we al weten dat we het niet eens worden omdat zij vinden dat de bank in orde is.Lijkt ons geen goed idee!!
Meneer neemt zijn verantwoordelijkheid niet trekt zijn handen er van af .
Gewenste Oplossing:
De inruilprijs van onze ´oude,´ 0,5 jaar oude bank met stoelen en poefjes
is €800 retour en het boek is dan dicht
(10)
