Klacht: Bestelling niet geleverd en geld niet terugbetaald

Johan M.G. op 23 november 2016 over Woodeal in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Woodeal
Status Open
Datum 23 november 2016

Een klant heeft op 24 juni 2016 een betaling van 18,85 euro gedaan aan WooDeal voor leesbrillen, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling is het bedrag tot op heden niet teruggestort, en de klant ervaart de communicatie met de klantenservice als onbevredigend.

Mijn Klacht:

Op 24 juni 2016 heb ik aan WooDeal via Stichting Derdengelden TargetMedia 18,85 euro betaald voor enkele leesbrillen. Tot op heden zijn die niet geleverd, en ondanks herhaalde verzoeken is het betaalde bedrag tot op vandaag (23-11-2016 – vijf maanden later) niet teruggestort. De ‘vriendelijke’ helpdeskmedewerker stuurt je telkens weer met een kluitje in het riet. Naar de stereotype antwoorden bij andere klagers over WooDeal te oordelen is de ‘sympathieke’ medewerker zeer waarschijnlijk gewoon een voorgeprogrammeerde computer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het betaalde bedrag (18,85 euro) terugontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Op 10 januari 2017 heb ik nog steeds niets van WooDeal vernomen. De onbeschoftheid van deze oplichters ondermijnt het vertrouwen in online-transacties. Johan M.G. van der Dennen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM