Klachtenbrief voor Woningbeheer Vos

Woningbeheer Vos
Klantenservice-afdeling
[Adres]

[Datum]

Betreft: Klacht en nieuwe afspraak dakgootreinigingsdienst

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen uitdrukken over de service van uw bedrijf, Woningbeheer Vos, met betrekking tot het uitvoeren van dakgootreiniging bij mijn eigendom.

Op vrijdag 3 mei had ik een afspraak met uw bedrijf om de dakgoten van mijn woning schoon te maken, zowel aan de voor- als achterzijde, tegen een actieprijs van € 20,00. Echter, vanwege de hevige regenval die dag, werd me 's middags gebeld dat de dienst niet kon worden vervuld zoals gepland en een nieuwe afspraak zou worden gemaakt.

De vervolgafspraak werd voor dinsdag 7 mei rond 12.00 uur vastgesteld. Echter, ondanks mijn aanwezigheid en voorbereidingen op deze afgesproken datum en tijd, kwam er niemand van uw bedrijf opdagen. Het ontbreken van communicatie van uw kant sindsdien is teleurstellend en niet overeenkomstig het niveau van klantenservice dat men van een professioneel bedrijf zoals het uwe zou verwachten.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om een nieuwe afspraak te maken voor de bovengenoemde dienst, tegen dezelfde actieprijs van € 20,00, zoals oorspronkelijk overeengekomen.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op mijn rechten onder de Wet Bescherming Consumenten, in het bijzonder de relevante artikelen die betrekking hebben op contractuele verplichtingen van leveranciers om overeengekomen diensten uit te voeren binnen een redelijke termijn en in overeenstemming met de gemaakte afspraken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat deze kwestie op een professionele en bevredigende manier kan worden opgelost.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]