Klachtenbrief voor Woneninterieur

Aan: Klantenservice WonenInterieur
Adres: [Voeg het adres van het bedrijf hier in]
Onderwerp: Juridische klacht over niet-gelverde product & uitblijvende terugbetaling

[Voeg een huidige datum hier in]

Geachte Dames en Heren,

Met deze brief wilde ik formeel klagen over het feit dat ik, na vele maanden, het bij u bestelde product nog steeds niet van WonenInterieur ontvangen heb. Ik heb echter besloten de bestelling te annuleren, maar ondanks het verstrijken van 14 dagen na de annulering, is de terugbetaling nog steeds niet uitgevoerd.

Zoals mogelijk bekend, volgens Artikel 74 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, bent u als verkoper verplicht om de door de consument betaalde bedragen, inclusief de eventuele leveringskosten van de verzending naar de consument, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst, terug te betalen.

Daarnaast heb ik ook een betalingsherinnering verstuurd per email, maar heb tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Het is mijn recht als consument om een tijdige refund te ontvangen, zoals neergelegd in artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Gezien alle bovenstaande feiten, verzoek ik u dringend om de resterende terugbetaling direct te verwerken en een bevestiging van deze verwerking te sturen. Mocht dit gebeuren, zie ik af van verdere stappen. Anders ben ik genoodzaakt verdere juridische acties te ondernemen, waaronder het inschakelen van een advocaat en mogelijk ook het informeren van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) over uw bedrijfspraktijken.

Graag ontvang ik uw schriftelijke bevestiging van de veroorzaakte ongemakken en de verzekering dat de gevraagde terugbetaling zal worden uitgevoerd.

Met vriendelijk groeten,

[Voeg Uw Naam hier in]

CC: [Emailadres]
BCC: Autoriteit Consument & Markt (ACM)