Klachtenbrief voor Woneninterieur
[Automatisch gegenereerde adres van de ontvanger]
Woneninterieur [Bedrijfsadres]
Klantenservice afdeling [E-mailadres]
[Automatisch gegenereerde datum]
Onderwerp: Formele klacht over niet geleverde stoelen en gebrek aan communicatie
Geacht Woneninterieur team,
Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over een kwestie die ik heb ondervonden met uw dienstverlening.
Op half december 2023 heb ik vier stoelen besteld (order nr. 5108) bij uw bedrijf. Op basis van de informatie die ik destijds ontving, zou de levering begin maart plaatsvinden. Echter, sinds de laatste update twee maanden geleden, heb ik geen verdere informatie of uitleg ontvangen over de status van mijn bestelling. Tot op heden ontbreekt elke vorm van communicatie uit uw kant.
Ik heb ondertussen verschillende pogingen ondernomen om contact met u op te nemen via e-mail, telefoon en livechat. Mijn pogingen bleven helaas zonder resultaat. Een dergelijke behandeling is voor mij onaanvaardbaar en in strijd met de verwachtingen die ik als consument heb.
Volgens Artikel 23 van de Algemene voorwaarden voor de verkoop op afstand, E-commerce artikelen in het Burgerlijk Wetboek van Nederland, heb ik recht op levering binnen de overeengekomen termijn. Als die termijn niet wordt nageleefd, heb ik het recht de overeenkomst te ontbinden en volledige restitutie van het betaalde bedrag te ontvangen.
In het licht van dit, verzoek ik vriendelijk om de volledige terugbetaling van de kosten van de niet geleverde stoelen, aangezien de overeengekomen termijn niet is nageleefd en ik geen verdere communicatie van uw kant heb ontvangen. Dit zou mijn tevredenheid over de afhandeling van deze situatie waarborgen.
Ik zie uit naar uw spoedige reactie om deze kwestie op te lossen. Mocht ik echter geen tijdige en bevredigende maatregelen treffen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik hoop op uw begrip en snelle actie in deze zaak.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw contactgegevens]
Bijlage: Aankoopbewijs van bestelling (5108)