Klachtenbrief voor Woneninterieur
[Naam Ontvanger],
Ik richt mij tot u met ernstige zorgen over een recente transactie met het bedrijf Woneninterieur (hierna 'het bedrijf'). De service die ik van het bedrijf heb ervaren, is verre van acceptabel en ik voel mij gedwongen de zaken in handen te nemen in het licht van de aanhoudende problemen.
Op 22 februari jl., heb ik een tafel bij het bedrijf besteld. Ondanks de professionele presentatie van het bedrijf via hun website, heb ik tot op heden talrijke problemen ervaren betreffende zowel de annulering van mijn bestelling als de terugbetaling.
Tot mijn grote teleurstelling heeft het bedrijf mij constant aan het lijntje gehouden met valse beloftes over de terugbetaling. Eerst werd mij verteld dat het 14 dagen zou duren, vervolgens 5 dagen, dan wederom 5 dagen, zo ging het maar door. Zoals de zaken er nu voor staan, heb ik nog geen enkel deel van mijn geld terug ontvangen.
Dit is in directe strijd met artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek, hetgeen stelt dat de verkoper het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na de dag van ontbinding, terugbetaalt.
Daarom eis ik volledige terugbetaling van mijn aankoop, een bedrag van €545, zoals vastgelegd in het contract van de aankoop.
Daarnaast hoop ik dat er maatregelen worden genomen om te voorkomen dat het bedrijf andere consumenten in de toekomst op dezelfde wijze kan misleiden en bedriegen. De voortdurende teleurstellende acties van het bedrijf dienen repressieve gevolgen te hebben voor de welzijn van de vele consumenten.
Ik streef altijd naar een vreedzame en voor iedereen bevredigende oplossing. Maar laat ik heel duidelijk zijn: als deze kwestie niet spoedig en naar tevredenheid wordt opgelost, zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt, evenals een civiele procedure voor het terugvorderen van mijn geld.
Ik ziet uit naar uw spoedige respons, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]