Klachtenbrief voor Woneninterieur

Aan: Klantenservice Woneninterieur
Cc: Juridische afdeling

Betreft: Klacht over niet naleven leverings- en terugbetalingsvoorwaarden (Ordernummer 4620)

Datum: Actuele datum

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht, met betrekking tot een eettafel die ik bij Woneninterieur heb besteld op 19 oktober 2023 (ordernummer 4620). Ondanks de beloofde levertijd van drie weken, werd de leveringsdatum meerdere malen gewijzigd en is het artikel nooit geleverd. Naar aanleiding van deze herhaalde en onnodige vertragingen, heb ik besloten mijn bestelling op 7 februari te annuleren.

Overeenkomstig de voorwaarden onder artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, werd mij bij annulering een volledige restitutie beloofd binnen 14 dagen. Tot op heden heb ik echter geen geld terug ontvangen, waardoor ik mij ernstig misleid voel door uw bedrijf.

Dit is niet alleen schadelijk voor mij als klant, maar lijkt ook in strijd met consumentenbeschermingsmaatregelen zoals uiteengezet in de Wet handhaving consumentenbescherming, specifiek de artikelen 2.9 en 3.1.

Ik eis derhalve onmiddellijk een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het genoemde artikel. Mocht dit niet gebeuren binnen een week na ontvangst van deze brief, dan zal ik genoodzaakt zijn om verdere wettelijke stappen te ondernemen om mijn recht te doen gelden.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de ernst behandelt die het verdient en een bevredigende oplossing biedt. Ik zou ook een officiële bevestiging van de ontvangst van deze klacht op prijs stellen. Bij gebrek aan medewerking zie ik mij genoodzaakt om een offciële klacht in te dienen bij de Consumentenbond en zo nodig juridische stappen naar de rechtbank te ondernemen.

Alvast bedankt voor uw aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam, adres, E-mail & telefoonnummer]

Cc: Consumentenbond