Mijn Klacht:
mijn klacht is dat mijn dakgoten volgegroeid zijn met allerlei onkruid en ook bij mijn buren
Gewenste Oplossing:
als jullie de dakgoten komen leegmaken en wij niet bang hoeven te zijn voor een overstroming of lekkage
Klacht: volgegroeide dakgoten op het biervlietplein
verstopte goten op het biervlietplein op 16 augustus 2012 over Wonenbreburg in de categorie Woningcorporaties
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wonenbreburg has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw, Als u via WonenBreburg een rioolverzekering heeft afgesloten, is WonenBreburg verantwoordelijk voor de schoonmaak van de dakgoten. WonenBreburg zorgt er dan voor dat uw dakgoten geregeld schoongemaakt worden. De kosten van deze verzekering zitten in uw servicekosten....
Een huurder heeft geklaagd over volgegroeide dakgoten op het Biervlietplein, zowel bij zijn woning als bij die van de buren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wonenbreburg in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wonenbreburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wonenbreburg
Heeft op 20 augustus 2012 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw,
Als u via WonenBreburg een rioolverzekering heeft afgesloten, is WonenBreburg verantwoordelijk voor de schoonmaak van de dakgoten. WonenBreburg zorgt er dan voor dat uw dakgoten geregeld schoongemaakt worden.
De kosten van deze verzekering zitten in uw servicekosten. De servicekosten zijn een onderdeel van de maandelijkse huurprijs. De hoogte van dit bedrag vindt u ook op Mijn WonenBreburg. (Ga daarvoor naar www.wonenbreburg.nl. Klik rechtsboven op de pagina op 'Mijn WonenBreburg'. Klik op 'Mijn betalingen' en klik vervolgens op uw adres.)
Hoe vaak de goten worden schoongemaakt en wanneer is afhankelijk van de situatie. Staan er bijvoorbeeld bomen rond de dakgoot? Dan zal de dakgoot sneller vol raken door de bladeren die erin vallen. Deze dakgoten worden vaker schoongemaakt dan dakgoten die minder snel vol raken. Op dit moment zijn wij nog bezig met de planning voor de schoonmaak van dakgoten in Tilburg. Naar verwachting starten wij met de schoonmaak in oktober dit jaar. U kunt er vanuit gaan dat uw dakgoot gereinigd wordt in oktober of november van dit jaar. Zit uw dakgoot echt al te vol en kunt u niet wachten?
Oplossing: Via www.wonenbreburg.nl kunt u een reparatieverzoek indienen. Ga dan naar 'Mijn WonenBreburg', rechtsbovenaan de pagina. Nadat u bent ingelogd klikt u op 'reparaties' en kunt u een reparatieverzoek indienen. Hiervoor kunt u ook bellen met onze klantenlijk via 0900-0209 (10ct/min). Eén van onze vakmannen komt uw dakgoot dan gratis schoonmaken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
