Klacht: onderdoorgang van Schubertlaan gebouw B naar gebouw A van zorgcentrum de Heikant in Tilburg

Hans van de Wiel op 18 maart 2013 over Wonenbreburg in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wonenbreburg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van de Wiel, Het klopt dat de onderdoorgang op dit moment nog niet in gebruik is. Op termijn gaat deze wel open. Ik begrijp van de woonconsulent dat uw klacht ook bij haar is aangekomen. Zij neemt deze...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Een bewoner van zorgcentrum de Heikant in Tilburg uit zijn bezorgdheid over de afgesloten onderdoorgang tussen de gebouwen, die tijdens een opendag in 2012 was beloofd. Hij wijst erop dat ouderen, waaronder zijn 87-jarige vader, nu gedwongen zijn om buitenom naar de eetzaal te gaan, wat vooral in de winter gevaarlijk en oncomfortabel is. Ondanks zijn klachten werd er geen actie ondernomen, omdat de commerciële ruimtes nog niet verhuurd waren.

Mijn Klacht:

LS,

Tijdens de opendag van januari 2012 werd aangegeven dat er een onderdoorgang zou komen tussen de beide gebouwen van de gelabelde woningen bij zorgcentrum de Heikant in Tilburg. Al eerder heb ik aangegeven dat deze onderdoorgang niet te gebruiken is, omdat de toegangsdeuren dichtgemetseld zijn. Ik heb hierover mijn verbazing en tevens grote zorg over uitgesproken. Men verlangt dus dat ouderen (waaronder mijn vader van 87 jaar) dus nu maar door weer en wind buitenom naar de eetzaal moeten gaan. De afgelopen winterperiode was dit geen pretje. Het was te koud voor deze mensen. Bovendien was de weg naar het hoofdgebouw niet goed sneeuw- en ijsvrij gemaakt, met alle mogelijke gevolgen van dien.
Mijn klacht werd echter terzijde geschoven, omdat de commmerciele ruimten nog niet verhuurd waren.
Dit is niet waar het, mijns inziens, om gaat. Vanuit het zorgcentrum heeft men de plicht om er voor te zorgen dat iedereen gebruik kan maken van de toegezegde voorzieningen, die ook nog eens rechtstreeks te maken hebben van de toegankelijkheid van het hoofdgebouw.

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing is om de toegangsdeuren weer te plaatsen. Daarna, eventueel met linten, een looppad aan te geven, waarbij deze laatste dan wel geegaliseerd dient te zijn om mensen met een rollator, rolstoel of scootmobiel op een goede manier naar het hoofdgebouw te kunnen laten gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wonenbreburg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wonenbreburg in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste meneer Van de Wiel, Onze excuses voor deze situatie. Ik ga het voor u uitzoeken en houd u op de hoogte. Vriendelijke groet, WonenBreburg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wonenbreburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wonenbreburg

Heeft op 19 maart 2013 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van de Wiel,

Het klopt dat de onderdoorgang op dit moment nog niet in gebruik is. Op termijn gaat deze wel open. Ik begrijp van de woonconsulent dat uw klacht ook bij haar is aangekomen. Zij neemt deze week contact met u op om de situatie en de voortgang met u te bespreken.

Wist u dat u uw klacht ook digitaal kunt indienen via onze website? Ga naar: http://bit.ly/ZpZTNj en vul het formulier in. De klacht wordt dan direct doorgestuurd naar de juiste persoon. Eventueel kunt u ook bellen met de klantenlijn via 0900-0209 (10ct/min).

Vriendelijke groet,

WonenBreburg

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - LS, er is aangegeven dat de klacht is opgelost. Dat is niet het geval. De onderdoorgang is nog steeds dicht en een onderzoek hier naar toe, is niet de oplossing van het probleem. groeten, Hans van de Wiel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM