Terug

Klacht: goot

anst op 07 augustus 2012 over Wonenbreburg in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wonenbreburg has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicolle, Als u via WonenBreburg een rioolverzekering heeft afgesloten, zitten deze kosten inderdaad inbegrepen bij de servicekosten. De servicekosten zijn een onderdeel van de maandelijkse huurprijs. Als u deze verzekering heeft afgesloten, is WonenBreburg verantwoordelijk voor de schoonmaak van...

Bedrijf Wonenbreburg
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2012

Na 21 jaar trouwe huurbetalingen heeft de huurder van Wonenbreburg klachten over het onderhoud van de dakgoten, die nog nooit zijn schoongemaakt. Ondanks herhaalde verzoeken aan de woningcorporatie om het probleem aan te pakken, heeft de huurder geen adequate reactie ontvangen. De huurder vraagt zich af of het mogelijk is om een terugbetaling te krijgen voor de jarenlange verwaarlozing van het onderhoud.

Mijn Klacht:

wij zijn al 21 jaar trouwe huurders. wij betaalen ook trouw zoals het hoort de huur iedere maand.maar bij die huur zit ook het onderhoud van de huizen.zo ook de dakgooten.nog nooit zijn die in al die jaren gedaan, dus bel ik woonstad. ja er zal iemand langs komen die alleen bij mijn de dakgoot schoonmaakt.dus de rest wordt niet gedaan,dan heeft het bij mijn ook geen zin, want bij de buuren hoopt het alleen maar op aan bladeren. maar daar gaat het nou niet om. ik betaal er iedere maand ook nog voor. twee maanden geleden de woonstad gemaild. nog steeds niks gehoord. kan ik mijn geld terug vragen van al die jaren. gr nicolle.

Gewenste Oplossing:

dat ze ons een keer tegemoet komen.en niet alleen maar geld vangen. wij betaalen ook netjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wonenbreburg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wonenbreburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wonenbreburg

Heeft op 08 augustus 2012 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicolle,

Als u via WonenBreburg een rioolverzekering heeft afgesloten, zitten deze kosten inderdaad inbegrepen bij de servicekosten. De servicekosten zijn een onderdeel van de maandelijkse huurprijs. Als u deze verzekering heeft afgesloten, is WonenBreburg verantwoordelijk voor de schoonmaak van de dakgoten. WonenBreburg zorgt er dan voor dat uw dakgoten geregeld schoongemaakt worden. Hoevaak en wanneer is afhankelijk van de situatie. Staan er bijvoorbeeld bomen rond de dakgoot? Dan zal de dakgoot sneller vol raken door de bladeren die erin vallen. Deze dakgoten worden vaker schoongemaakt dan dakgoten die minder snel vol raken.

Op onze planning zien wij dat uw dakgoten vorig jaar nog schoongemaakt zijn. Het kan zijn dat u hier niets van gemerkt heeft. Voor deze klus hoeven wij niet bij u binnen te zijn. Daarom kunnen uw dakgoten schoongemaakt zijn terwijl u niet thuis was. Wel kan ik u zeggen dat we meerdere klachten gekregen hebben over het bedrijf dat de dakgoten in het verleden schoonmaakte. Daarom worden de dakgoten vanaf dit jaar door een ander bedrijf schoongemaakt. Natuurlijk kan het ook voorkomen dat uw dakgoot sneller vol zit.

Oplossing:
Via www.wonenbreburg.nl kunt u een reparatieverzoek indienen. Ga dan naar 'Mijn WonenBreburg', rechtsbovenaan de pagina. Nadat u bent ingelogd klikt u op 'reparaties' en kunt u een reparatieverzoek indienen. Hiervoor kunt u ook bellen met onze klantenlijk via 0900-0209 (10ct/min). Eén van onze vakmannen komt uw dakgoot dan schoonmaken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Wonenbreburg

Alle klachten over Wonenbreburg →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over Wonenbreburg
Zo werkt het