Klachtenbrief voor Wonderbox

Onderwerp: Klacht tegen Wonderbox betreffende de niet-nakoming van het contractonderdeel m.b.t. hotelboekingen

[Datum]

Aan Wonderbox
[Adres]

CC: Klantenservice Wonderbox
[Klantenservice E-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een ernstig probleem dat ik ervaarde tijdens het gebruik van uw diensten. Met name houdt dit verband met een weekendje weg Wonderbox ter waarde van €150 die ik heb gekocht.

Volgens mijn ervaring is het bijna onmogelijk om een hotel te boeken voor het weekend met behulp van deze specifieke box. Toen het enigszins lukte om een kamer te boeken, werd mij gevraagd om €30 extra te betalen voor een kamer die oorspronkelijk voor €108 werd aangeboden. Dit is niet alleen misleidend, maar het lijkt mij ook ongepast gezien de waarde van de box zelf.

Ik begrijp niet hoe een product dat gepromoot wordt als waarde van €150 strikt beperkt is tot het boeken van kamers die minder dan de helft van de waarde van box kosten en daarbij nog verder beperkt door extra kosten. Dit lijkt in tegenspraak met de beloftes gedaan door uw bedrijf en beperkt de waarde van het product aanzienlijk. Het risico bestaat dat dit kan worden opgevat als een vorm van misleiding, wat in strijd is met de Consumentenbeschermingswet.

Op grond van de bovenstaande feiten lijkt het erop dat uw bedrijf niet in overeenstemming handelt met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, door verkeerde informatie te verschaffen over de aard, inhoud en de prijs van de diensten. Het niet naleven van deze bepaling van het Burgerlijk Wetboek kan aanleiding geven tot het opleggen van een boete.

Ik heb nog een Wonderbox ter waarde van €150, die ik graag terug wil geven aan Wonderbox, aangezien ik soms de intentie niet heb om gebruik te maken van een dienst die niet voldoet aan mijn verwachtingen en die naar mijn mening niet in overeenstemming is met de geclaimde waarde.

Ik dring erop aan dat u direct actie onderneemt om de situatie recht te zetten. Ik verwacht niet minder dan een volledige terugbetaling van de aankoopprijs van de box die ik wil retourneren.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Contant Informatie]

CC: [Uw e-mailadres]