Klachtenbrief voor Wonderbox

Onderwerp: Klacht over onverzilverbare Wonderbox bon

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en stad]

[Email]

Aan:
Wonderbox
[Klantenservice Adres]
[Klantenservice Postcode en stad]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Betreft: Klacht over onverzilverbare Wonderbox bon

Met dit schrijven wil ik graag mijn klacht naar voren brengen over een probleem dat ik ondervind bij het willen verzilveren van mijn Wonderbox cadeaubon. Elke keer dat ik deze probeer in te wisselen, krijg ik de melding dat de bon al eerder is geregistreerd. Dit is echter een fout, aangezien ik de bon nog nooit heb ingewisseld.

De situatie zoals die nu is, vormt een inbreuk op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Hierin wordt aangegeven dat ik als consument recht heb op correcte en volledige informatie over het product dat ik koop. Het is mij echter nooit verteld dat dit probleem met de registratie van de bon zich voor kan doen. Daarnaast valt deze situatie tevens onder artikel 6:230p lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat mijn recht op een functioneel product en/of dienst regelt.

Ik verzoek u om het huidige probleem met de bon zo spoedig mogelijk op te lossen, zodat ik de bon alsnog kan inwisselen. Als dit niet mogelijk is, zou ik graag een alternatieve oplossing zien. Ik sta open voor suggesties daaromtrent.

Ik wil benadrukken dat ik bereid ben het gerezen geschil op te lossen middels een minnelijke schikking. Mocht er echter geen passende oplossing worden gevonden, dan behoud ik mij het recht voor over te gaan tot verdere juridische stappen.

Ik zie uw antwoord en mogelijke oplossingen graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]