Klachtenbrief voor Wonderbox

Onderwerp: Klachtenbrief - Problemen met Activering van Wonderbox Cadeaukaart

[Datum]

Aan:
Klantenservice Wonderbox
[Bedrijfsadres]

Van:
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wijs u op een onacceptabele situatie betreffende een Wonderbox cadeaukaart die ik in oktober 2022 heb ontvangen. De waarde van deze cadeaukaart is 100 euro, maar ik heb recentelijk ontdekt dat bij de poging tot registratie, de waarde slechts als 1 euro wordt getoond.

Ik heb deze kaart niet eerder kunnen activeren vanwege ziekte en het leek me een goed idee om er deze zomer iets mee te doen. Naar mijn kennis, zou de waarde van de kaart niet mogen vervallen of afnemen in de loop der tijd. Helaas kan ik de originele bon niet meer verstrekken aangezien er reeds twee jaar zijn verstreken sinds de aankoop.

Volgens de Wet op de Consumentenkoop en de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt, verlies een cadeaukaart zijn waarde niet zolang deze nog niet volledig is verzilverd. Artikel 7: 17 BW stelt hierom dat een product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

Gezien bovengenoemde verwachting die ik als consument van uw product mag hebben, verzoek ik u om het probleem met mijn cadeaukaart op te lossen en de waarde ervan te herstellen naar de oorspronkelijke 100 euro.

Mocht ik geen satisfactory reactie ontvangen binnen een redelijke termijn, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Eventueel: Uw handtekening]