Klachtenbrief voor Wonderbox

[Datum]

[Adres Wonderbox]
[E-mail Wonderbox Klantenservice]

Onderwerp: Klacht over klantenservice Wonderbox

Geachte Wonderbox,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen over de onprofessionele behandeling die ik onlangs heb ervaren van uw klantenservice, in het bijzonder van een medewerker genaamd Kimberly.

Ik nam contact op met uw klantenservice voor wat ik dacht dat een eenvoudige vraag was over het samenvoegen van de bonnen van mijn moeder. Tot mijn verbijstering werd ik abrupt weggedrukt omdat ik niet de informatie bij me had die u nodig achtte. In de Wet om Consumentenrechten Artikel 5 en 6, wordt vermeld dat klanten recht hebben op duidelijke informatie en op een eerlijke behandeling. Uw reactie ging tegen deze rechten in, omdat ik niet de kans kreeg om mijn algemene vragen beantwoord te krijgen.

Met deze brief wil ik dan ook mijn teleurstelling uitdrukken en verzoek ik u om actie te ondernemen tegen deze onaangename klantenservice-ervaring. Ik was van plan om deze week bij Wonderbox te boeken, echter heeft dit incident mij ontmoedigt.

Ik verzoek Wonderbox om een betere klantenservice-ervaring te bieden, waarbij algemene vragen op een duidelijke en geduldige wijze worden beantwoord, zonder dat klanten zich buitengesloten voelen omdat zij niet direct alle gevraagde informatie paraat hebben.

Ik verwacht dat Wonderbox mijn klacht serieus neemt en passende maatregelen treft. Ik kijk uit naar uw reactie en naar een verbeterde klantenservice-ervaring in de toekomst.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]